Hotel Adlon Kempinski Berlin

Wir hatten für ein Wochenende nach beziehungsweise zum Ende eines Kongresses das Hotel für uns drei reserviert. Sowohl meine Frau als auch ich sind bei GHA Titanum , also höchster Status. Der Check in fand erst gegen 20:00 Uhr statt, welchen meine Frau alleine eincheckte. Auch hier gab es abends eine gewisse Wartezeit, und der Checkin verlief nicht unbedingt schnell Wir hatten eine Junior Suite reserviert und sie wird diese und kein Upgrade bekommen mit der Begründung, dass das Hotel voll sei. Ich selber konnte allerdings 5 Minuten später noch über die Kempinski App theoretisch ein höherwertiges Zimmer buchen, welches uns allerdings verwehrt wurde, eigentlich sollte unsere doppeltes Upgrade zur Verfügung stehen(Ich weiß nach Verfügbarkeit aber laut App war die Verfügbarkeit immerhin da). Im Zimmer erwarteten uns als Willkommensgeschenk eine Flasche Bier, eine Dose mit einer Gurke und ein Glas mit Nüssen. Eine Willkommens Karte. Ein Gruß oder irgendetwas anderes fehlte leider, dies habe ich selbst in einem NH Hotel anders erlebt, mit persönlicher kleinen Geschenken wie einem Magneten für den Kühlschrank, von der Stadt, in der das Hotel war. Dieses war leider schon die zweite kleine Enttäuschung Als wir gegen 23:30 Uhr vom Abendessen im Rahmen des Kongresses zurückkehrten, stellten wir fest, dass es keinen Turn down Service gegeben hat, was für uns die dritte Enttäuschung gewesen ist Wir sind immerhin in einem Kempinski Hotel, dazu im Adlon im sehr teuren Bereich auch für Berlin und haben dazu immerhin auch eine Junior Suite reserviert gehabt Ehrlich gesagt konnte ich das nicht fassen, auch wenn das anscheinend in einem Informationsblatt beim Check in stand, welches wir natürlich aus Zeitgründen nicht durchgelesen haben. Am Morgen stellten wir uns in die Frühstücksschlange, die relativ lang war und wenn man im Rahmen eines Kongresses da ist und nicht unbedingt das zeitlich eingeplant hat, auch wenn es vorher kommuniziert wurde, hat man nicht unbedingt die Zeit 15 Minuten dafür am Samstag auch noch anzustehen, zumal fremd Gäste wie einige vor uns das Frühstück bezahlten. Kurz gesagt, meine Frau hat gesagt, im Hampton war das Frühstück auch gut, wo sie vorher vier Nächte geschlafen hat., und hier zwar schön, aber absolut überbewertet, wobei das Personal überaus freundlich war aber wir entweder zu verwöhnt sind oder einfach etwas höhere Qualität erwartet haben. Dies wurde im Nachhinein auch mit einer negativen Erfahrung kommuniziert, mit einem Fehler, der für einen Fünfsternehotel und dazu noch das Adlon niemals passieren dürfte. Nach dem Frühstück fragte ich noch einmal nach der Upgrade Möglichkeit für die letzte und zweite Nacht, welche nach Rücksprache nach 1 Stunde dann uns gegeben wurde und wir hier von der Aussicht extrem positiv überrascht wurden. Wir wechseln am Nachmittag das Zimmer und konnten uns über einen Ausblick auf das Brandenburger Tor freuen. Es handelte sich ebenso um eine Junior Suite mit einem einzigartigen Ausblick. Hier muss man allerdings selber entscheiden, ob einem das Geld wert ist oder nicht. Wir haben es auf jeden Fall auch für eine Nacht genossen, wofür ich mich auch noch bedanken möchte, dass das geklappt hat. Relativ spät am Abend wurde dann eine Überraschung noch für das Kind gebracht, in Form eines Lampions und eines Bären in dem Lampion. , Leider haben wir auch in diesem Zimmer negative Erfahrung machen müssen, auf dem Boden befand sich eine Nadel und eine Stecknadel und der Schrank, auf dem man den Koffer im Eingangsbereich liegen konnte, schien dem Gewicht nicht standhalten zu wollen, und kam uns entgegen. Positiv war auf jeden Fall, dass die Kinder auf eine Erlebnis jagt, innerhalb des Hotels gehen konnten und unterschiedliche Bereiche kennen gelernt haben und am Ende eine kleine Belohnung bekommen haben das nenne ich auf jeden Fall Kundenbindung und die Kleinen werden sich hoffentlich noch lange an das Erlebnis im Adlon erinnern können. In der Galerie haben wir uns am Abreisetag noch ein schönes Bild gekauft, welches auch nach Hause geschickt wurde. Genauso haben wir im Café die Schokocreme mitgenommen, welche unglaublich gut geschmeckt hat und auch beim Frühstück serviert wurde. Als Fazit nach fast 2-300 Hotelbewertungen, kann ich sagen, dass hier wahnsinnig viel Luft noch nach oben ist, da wir uns in einem der bekanntesten Hotels in Deutschland befinden Positiv war auf jeden Fall der Pool und der Saunabereich, genauso hat mir der teure Adlon Döner geschmeckt, der mit dem Zimmerservice zu uns gebracht war, wurde preislich ganz klar teuer, aber mal etwas besonderes und außergewöhnliches

Beliebt bei Kindern

• Pool

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Wassertemperatur

• angenehm

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Nein

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.