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Martin (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1-3 Tage • Winter
Sehr schlechter Service und versteckte Kosten
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eines vorweg: Ich verbringe mehr als 50 Nächte pro Jahr in Hotels. Sowas hab ich noch nie erlebt. Wir haben das Hotel sehr kurzfristig über die Freimeldungen im Tourismusverein gefunden. Im Hotel angekommen wurden gleich mal 10 Euro /Nacht auf den an den Tourismusverein gemeldeten Preis aufgeschlagen. Begründung: unser Kurzaufenthalt. Nachdem uns bestätigt wurde, dass eine vegetarische Auswahl bei der Halbpension gibt (Zitat:"Es gibt ein großes Buffet") und die Sauna noch bis 19h offen sei haben wir zähneknirschend den Preisaufschlag akzeptiert. Also aufs Zimmer und gleich ab in den "Wellnessbereich" (sogar mit Bademeister). Der hatte allerdings nicht viel zu tun und ist vielmehr wie ein Security zwischen den Liegen hin und her marschiert. Sauna war dann nur 15min (inkl duschen), da der Wellnessbereich doch bereits um 18:30 schloss. War somit wenig entspannend. Zum Abendessen: das "große Buffet" war ein kaltes Salatbuffet mit einigen Resten vom Vortag und die vegetarischen Hauptspeise war ein liebloses angerichtetes Caprese (Tomaten mit Mozzarella). Auf unsere Getränke mussten wir ewig warten und auch das Geschirr wurde zwischendurch nicht abserviert. Wir hatten zum Glück einen Tisch für 4 Personen und konnten somit das benutzte Geschirr auf der anderen Hälfte unterbringen. Die nächste Überraschung kam beim Check-Out. Der "Bademeister" war anscheinend wirklich ein Security und dafür zuständig zu kontrollieren welche Gäste in den Wellnessbereich kommen, da der Saunabesuch mit 8 Euro extra zu bezahlen ist. Begündung der Rezeptionistin auf meine Beschwerde, dass ich sowas noch nie erlebt habe: "Dafür sind die anderen Hotels im Ort teurer und nicht jeder möchte den Service". Fazit: Mehr bezahlt und weniger bekommen - Finger weg!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:36-40
    Bewertungen:1