Der Westerhof - Hotel in Tegernsee

Führungslos, Kopflos, Kompetenzfrei Der Westerhof ist uns bekannt seit 2008. Bei laufendem Hotelbetrieb werden immer wieder Arbeiten ausgeführt, die massive Einfluß nehmen auf den Aufenthalt in diesem Hotel. Bei unserem Aufenthalt Anfang November 2010, bewohnten wir das Zimmer 22 (eine von 2 Seniorsuiten), bereits dieselben Schwierigkeiten der massiven Überhitzung, damit abgetan wurden, es gäbe ein Problem mit der Heizungsanlage und man versprach täglich Besserung. Der damlige Hotelmanager hatte sich damals der Angelegenheit angenommen. Der vollständigkeithalber sei angemerkt, dass wir eine Woche in dieser Suite des Westerhofes mit nächtlichen 27 bis 28° verbrachten. Auch wenn wir mehr als unzufrieden waren und der Erholungswert dieser Woche gegen Null tendiert, haben wir den vollen Preis gezahlt und sogar erneut gebucht!! Bei unserem jetzigen Aufenthalt bemängelten wir bei der Anreise die Zimmertemperatur von 21,7° Grad, die in allen Räumen vorherrschte. Für ein Schlafzimmer liegt die empfohlene Temparatur bei 15°-18° Grad ! Die Empfangsdame war weder in der Lage, die Heizung zu bedienen noch sie zu erklären. Am nächsten Morgen, den 13.03.201, wachten wir Beide, trotz geöffneter Fenster, mit starken Kopfschmerzen auf. Diesen Umstand haben wir unmittelbar vor dem Frühstück der Rezeption mitgeteilt. Bereits hier haben wir angekündigt, dass wir den Aufenthalt in Ihrem Haus beenden würden, wenn keine Abhilfe geschaffen würde. Es wurde seitens Ihres Personals mit Verständnis reagiert. Weiter wurde uns in Aussicht gestellt, dass uns die Suite 43 (die zweite Senior Suite) ab dem Nachmittag des selben Tages angeboten werden könnte. Am Abend des 13.03.2011 teilte uns die Rezeption mit, dass die Heizung auf 16° bei Abwesenheit und 18° bei Anwesenheit programmiert sei. Dennoch konnte in unserem Schlafzimmer keine Temperatur unter 21,7° bereitgestellt werden. Am 14.03.2011 erfolgte vor dem Frühstück eine erneute Beschwerde an der Rezeption. Zuerst wurde uns mitgeteilt, dass die Wärme von außen käme und dass man seitens des Hotels nichts weiter unternehmen könne. Schließlich haben wir deutlich gemacht, dass dies wir uns nicht akzeptabel sei und wir eine zeitnahe Lösung des Problems erwarten. Nach dem Frühstück wurde uns eine mobile Klimaanlage angeboten. Ein Umzug in die Suite war nicht mehr möglich, da diese entgegen der Ausführungen vom Vortag nun doch noch belegt sei. Die mobile Klimaanlage ist für uns keine Alternative, da die Geräuschentwicklung und die Begleitumstände etc. für uns nicht akzeptabel ist. In Anbetracht dieser Erfahrung habe ich und meine Frau unabhängig von einander in der 10. KW das Hotel kontaktiert und man sicherte uns ausdrücklich zu, dass das Problem beseitigt sei und man die Heizung nunmehr einwandfrei regulieren könne. Wir haben uns erneut (zum dritten Mal!!!) für den Westerhof entschieden, da wir die Lage und Ruhe sehr schätzen. Auch wenn uns erneut kostbare Urlaubszeit, durch Hotelsuche und Umzug verloren gehen, sahen wir leider keine Alternative! Eine Alternative wurde uns von Seiten des Westerhofes nicht angeboten und eine Klimaanlage ist für uns nicht akzeptabel. Es befindet sich die Sauna des Hotels unterhalb der Senoir Suite - Zimmer 22 und wir können uns des Eindrucks nicht erwehren, daß die Sauna in direktem Zusammenhang mit den "Uneinstellbarkeit&q uot; der Zimmertemperaturen liegt. Hinzu kommen nunmehr noch Waldarbeiten, das Fällen von Bäumen und deren weitere Bearbeitung in umittelbarer Nähe zu unserer Unterkunft, die einen Aufenthalt in den Räumlichkeiten nahezu unmöglich macht die Motorsäge und sonstige Gerätschaften laufen nahezu den ganzen Tag. Wir haben eine Photodokumentation angefertigt, die hier bereits veröffentlicht worden sind. Der Westerhof hielt den kompletten Preis für die 2 Übernachtungen ein ! Ich kann daher aufgrund unserer Erfahrungen vor einem Aufenthalt in diesem Hotel warnen. Die Größe der gebuchten Senior Suite war "beabsichtigt" und entsprechend gewünscht ! Die Ausstattung war adäquat, wenn gleich ich keinen TV-Gerät im Badezimmer "benötige" ... Der bisherige "Manager" des Hotels, derzeit auf einer Fort- bzw. Weitebildung, fehlt an allen Ecken und Enden. Man erlebt brachial, daß es an einer Führungskraft mangelt ... Der Rezepzionist erscheint im Schlägerkappie in Räuberzivil - Namensschilder wurden nicht getragen - das Frühstücksbuffet war nicht mehr "das" was man aus den vorherigen Besuchen gewohnt war - Das gilt auch für Herrichtung der Zimmer. Alles erschien einem so "lustlos" und vorallem "Führungslos", so "Kompetenz befreit". Ein Zimmerservice wurde nicht geboten.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport