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detlef (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2020 • 3 Wochen • Strand
"Alles gut?" Naja....
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Etwas in die Jahre gekommende weitläufige, große Anlage mit vielen blühenden Blumen, immer sehr sauber und gepflegt. Am vorletzten Tag wurde das Hotel unter Quarantäne gestellt. Die Organisation mit Lebensmitteln und Getränken war praktisch nicht vorhanden. Informationen gab es auch nur spärlich. Wir konnten am folgenden Tag ganz normal abreisen. Wenn wir hoffentlich im kommenden Jahr wiederkommen können, würden wir uns sehr freuen, überwiegend die gleichen Mitarbeiter anzutreffen. In dieser schweren Zeit wünschen wir den Mitarbeitern alles, alles Gute und bleiben sie gesund!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Da braucht man nichts mehr zu zu sagen, außer es war immer ordentlich sauber. Der Balkon ist eher zur Zierde. Ein bischen Privatsphäre ist nicht gegeben, da offen zu allen Seiten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Im Hauptrestaurant gab es die Mahlzeiten in Buffetform. Nervig war das Gedränge und der Geräuschpegel, wenn man drinnen essen mußte. Hier wissen anscheinend die meisten Gäste nicht, dass man einen Stuhl auch anheben kann. Wenn man von der anderen Seite reingeht, gibt es immer einen ruhigen Platz; vor allem draußen. Man findet immer etwas zu Essen. Geschmacklich ganz in Ordnung. Ich bin eigentlich nicht für Nachtisch, aber hier konnte ich nicht wiederstehen. Vor allem die frischen Erdbeeren haben es mir angetan. Natürlich wiederholt sich alles nach einer Woche aber allen Nörglern sei gesagt: In den 3 namhaften Hotels in ElGouna ist das Essen nicht besser! Vom Fischrestaurant waren wir enttäuscht. Kalt, zugig und fast die gleichen Speisen wie im Hauptrestaurant. Beim Mexicaner waren wir öfter, da es für uns gepasst hat. Das Fattoösh war ein Reinfall. Der Service sehr schlecht. Alle liefen rum, wie aufgeschäuchte Hühner. Bei 4 Servicekräften ein Glas Wasser bestellt, aber nicht bekommen. Vom Hauptgericht kamen die Beilagen ohne Anlegebesteck;15 Minuten dann der Rest, da waren die Beilagen natürlich kalt. Was uns in den Spez. Restaurants nicht gefallen hat, das man (n) mit kurzen Hosen und Badelatschen hingehen konnte. Dies trotz klarer Ansage auf dem Reservierungsschein. Da sind doch einige des lesens nicht mächtig. Es wird allerdings auch nicht konrolliert. Sehr Schade! In ElGouna wäre dies nicht möglich. All diese Personen werden nicht reingelassen. Was auch nicht geht, ist die Grillstation neben der Sunset Bar. Hier warten die Vögel nur darauf, dass sich ein Koch mal umdreht und schon stürzen sie sich auf die offenen Essensbehälter. Da kann man nur Guten Appetit wünschen. Die Station soll aber umgebaut werden. Die Getränke in den Bars waren in Ordnung. Ich kann nicht erwarten, dass es dort "Spitzen Cocktails" gibt. Um den Tag in Ruhe bei einem Getränk ausklingen zu lassen war es absolut in Ordnung.


    Service
  • Gut
  • Angefangen von der Lobby beim einchecken, den Servicekräften in den Restaurants und den Bars, den Pool- und Strandboys, den Gärtnern und insbesondere der deutschsprachigen Guestrealation, gibt es nichts zu bemängeln. Wünsche wurden umgehend erfüllt, Beschwerden/Anregungen wurden entgegengenommen, aber nicht immer erledigt. Lediglich der Leiter der Restaurants, mit dem wir mit Unterstützung der Guestrealation ein längeres Gespräch hatten, war in den Tagen danach sehr von "oben herab" mit einem hämischen Grinsen zu uns.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Rund 20 Minuten südlich vom Flughafen direkt am Meer. Gegenüber eine Ladenzeile, aber überteuert und nervig. 10 Minuten entfernt die Senzo Mall. Dort gibt es eine ganze Reihe von Geschäften, großes Lebensmittelgeschäft und eine Apotheke ( deutlich günstiger wie in der Ladenzeile ). Klarer Vorteil: hier wird man nicht angesprochen!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt 3 Pools, einer davon beheitzt und sehr voll und laut. Wir waren dort nur zum schwimmen. Ansonsten waren wir unsere Ruhe am Strand. Nach 2 Tagen haben uns die nervigen Anbieter in Ruhe gelassen. Es geht doch. Es gibt viele sportliche Aktivitäten, mit und ohne Anleitung. So findet jeder was er möchte. Action oder Ruhe.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im März 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:detlef
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Detlef, sonnige Grüße aus dem Desert Rose Resort. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, welche Sie während Ihres kurzen Aufenthalts in unserem Hotel gewonnen haben. Wie wir Ihnen bereits in den Gesprächen vor Ort mitteilten, arbeiten wir stetig daran, den Service zu perfektionieren. Wir werden die Angestellten noch einmal eingehend schulen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen angenehmen und stressfreien Urlaub ermöglichen zu können. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen haben. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Wir hoffen Sie erneut bei uns im Resort willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mohamed Amin General Manager of Desert Rose Resort

    Offizielle Hotel Homepage