Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Erster Eindruck vom Hotel wie im letzten Jahr. Nach dem Einchecken bemerkten wir jedoch , das sich vieles zum Nachteil verändert hat. Leider ist Cala Ratjada zum zweiten Ballermann geworden und dies ist leider im Hotel zu hören und zu sehen. Das Publikum reist in Gruppen an, welche am Pool sehr laut sind, da viel getrunken wird. Für uns ein Grund, nicht mehr hier her zu kommen. Leider 😔... Auch das Essen hat gelitten, denn Salate und "frisches" Obst machten keinen frischen Eindruck . Vom Personal kann ich nur gutes und nettes sagen.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidemarie |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Hallo Heidemarie, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihren zweiten Besuch bei uns und für Ihre positiven Worte über die Mitarbeiter bedanken. Sie werden sich über Ihre Nachricht freuen. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns dafür, dass Sie sich durch andere Gäste gestört fühlten und dass wir Ihren Geschmack beim Essen nicht befriedigen konnten. Dennoch versichern wir Ihnen, dass unsere Qualität nicht minderwertiger ist als in anderen Jahren, es tut uns leid zu hören, dass Sie das so empfunden haben. Ihr Kommentar wird jedoch von den zuständigen Personen gelesen, so dass ggf. eine Verbesserung vorgenommen werden kann. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass diese Art von Kunden nicht gewöhnlich ist, und wir hoffen, dass sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, da wir weiterhin dasselbe anbieten wie in den vergangenen Jahren und uns ständig verbessern. Wir möchten Ihnen noch einmal unseren Dank aussprechen und Sie herzlich grüßen. Ihr Diamant Hotel & Aparthotel.
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