DIEDRICH Wellnesshotel & Spa - Adults only

Lieber Matthias, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Es ist tatsächlich so, dass noch einige wenige Zimmer der unteren Kategorien Badezimmer und Türen haben, die nicht dem Standard des restlichen Hauses entsprechen. Das liegt in unserer Natur als über viele Jahrzehnte gewachsener Familienbetrieb. Natürlich sollen hier in Zukunft Sanierungsmaßnahmen durchgeführt werden. Wer uns kennt weiß, dass wir ständig am Ball bleiben. :-) Transparenz ist uns wichtig und deshalb ist auch unsere Küche gastoffen. Wir laden aktiv gerne dazu ein, die Köche zu besuchen und finden das selbst wirklich toll - so, wie unsere Gäste auch. Daher sind wir etwas darüber verwundert, dass Sie das an dieser Stelle negativ konnotieren. Sie schreiben, dass Sie unser Kurs- und Sportangebot nicht interessiert hat und Sie schreiben nichts zu unserem Wellness- und Freizeitangebot. Offen gesagt haben wir den Eindruck, dass unser Angebot nicht zu Ihren Wünschen gepasst hat. Unsererseits war ein kleiner aber unangenehmer Fehler bei der Terminierung Ihrer Anwendungen unterlaufen, der zur Folge hatte, dass Sie eine halbe Stunde zu lang auf dem Wartesofa des Wellnessbereichs verbracht haben. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland Familie Diedrich & Verwöhnteam