Diehls Hotel

Wir freuten uns - wie auf der Homepage des Hotels beschrieben - auf erholsame Urlaubstage im Diehls Hotel und wurden bitter enttäuscht. Wir hatten eine DZ Superiore gebucht für 182 Euro die Nacht. Schon der erste Eindruck war negativ: Das Haus schon von außen in einem ziemlich veralteteten Zustand, vor allem aber unmittelbar an der stark befahrenen Bahnlinie gelegen. Das ist auf keinem der vielen Fotos zu erkennen und auch auf der Homepage fehlt jeder erkennbare Hinweis hierzu. Geschickt werden nur Fotos gezeigt von der Lage am Rheinufer und dem schönen Ausblick. Entgegen der Aussage der Geschäftsleitung (in Kommentaren auf negative Bewertungen) wird eben keineswegs kommuniziert, dass Güterzüge bis spät nachts Lärm verursachen und das Gebäude erschüttern. An erholsamen Schlaf ist dadurch nciht zu denken; da sind auch die bereit gelegten Billig-Ohrstöpsel wenig hilfreich. Das Hotel entspricht in keinster Weise einem 4 -Sterne-Haus, dementsprechend ist auch das Preis-Leistungsverhältnis schlecht. Wir haben uns vollkommen unwohl gefühlt und sind nach zwei Nächten, in denen wir kaum geschlafen haben, frühzeitig abgereist.

Unser ZImmer war lieblos eingerichtet:Möbel aus Resopal, keine Vorhänge, veralteter Teppichboden. Mit geöffnetem Fenster schlafen ging wegen des Lärms der Züge nicht. Mein Bett war durchgelegen. Zwei schlechte Nächte in einem Zimmer, das eher einem günstigen Bahnhofshotel entsprach, als einem 4-Sterne-Haus. Das Bad mit Holzlaminat ausgelegt, auch die Badewannenverkleidung, die zum Teil schon leicht abging. Nachts kam aus den Abflüssen im Bad ein übler Gestank. Das WLan funktionierte nur teilweise.

Das einzige Positive an diesem Haus: die Küchenchefin und ihr Team kochen sehr gut und auch die Restaurantleiterin war überaus freundlich und um den Gast bemüht. Die Einrichtung des Restaurants ist wie das gesamt Haus sehr in die Jahre gekommen und bräuchte dringend ein Update.

An der Rezeption war eine jüngere Mitarbeiterin, die sehr freundlich war und sich auch wirklich um den Gast bemühte. Die anderen Mitarbeiter waren abweisend bis unhöflich. Auf unsere Enttuschung bezüglich der Zuggeräusche erhielten wir nur die lapidare Antwort, man würde ja darauf hinweisen. Es fragt sich nur wo (s. allgemeine Bewertung)? Die absolute Härte kam nach unserer Abreise: Ich hatte meine Iphone Ladekabel vergessen und fragte höflich nach, ob man mir das zuschicken könne. Die Antwort: Ja, aber das ging nur unfrei für 18 Euro!!! Auf meinen Hinweis, da könnte ich mir ja ein neues dafür kaufen, meinte der Mitarbeiter/Juniorchef (?) , ja, das wollte er mir auch gerade raten. Mein Vorschlag: Wie wäre es damit , das Kabel in einen Umschlag zu stecken und unversichert für 2,20 Euro kulanterweise zuzuschicken? Wir praktiziern dies bei liegengebliebenen Dingen unserer Gästen so. Das ist für mich selbstverständlicher Service!

Zu weit entfernt von der Altstadt. Man muss mit eienr Fähre übersetzen, die pro Person für eine knapp 5minütige Fahrt 2 Euro kostet. Ansonsten muss man etwa 35 Minuten laufen, um Sehenswürdigkeiten, Restaurants etc. zu erreichen. Direkt am Rhein-Radweg gelegen. Insofern gut zum Fahrradfahren.

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