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Suse (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Strand
Tolles Hotel mit "Schönheitsfehlern"
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Also zuerst muss ich sagen, dass wir mit gemischten Gefühlen in den Urlaub sind, da die letzten Bewertungen ja nicht so toll waren. Aber als wir dort ankamen, haben wir uns vom Gegenteil überzeugen können. Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt mit super Wetter , welches sicher auch eine große Rolle spielt. Wir hatten eigentlich ein Zimmer mit Meerblick gebucht, bekamen wir leider nicht, ausgebucht. Stattdessen ein Ausblick zum Parkplatz, dass gefiel uns überhaupt nicht. Zum Glück konnten wir uns an der Rezeption in Englisch, da dort leider kaum jemand deutsch spricht, verständigen und bekamen noch ein Familienzimmer mit Ausblick auf den Wald. Dieses gefiel uns dann besser. Wir haben im neuen Abschnitt gewohnt, dass Zimmer war sauber und sehr modern eingerichtet, es wurde jeden Tag gereinigt. Die Bauarbeiten haben uns nicht weiter gestört, nur dass es keinen Spielplatz ( wie im Prospekt angegeben) gab und das Spielzimmer erst zwei Tage vor unserer Abreise fertig war. Hätten wir schlechtes Wetter gehabt, wäre das sicher ein Problem für uns gewesen. Auch der Wellnessbereich war noch eine Baustelle, leider. Man hätte alles auch im benachbarten Marine Hotel machen können aber das war uns zu umständlich und auch zu überlaufen. Das Schwimmbad ist nicht sehr groß aber schön und ausreichend. Gleiches gilt auch für die Sauna, alles sauber. Trotz das das Hotel ausgebucht gewesen ist, war es nie überlaufen, sei es im Schwimmbad oder auch im Restaurant. Das Essen war gut, ebend Geschmacksache. Wenn mal was leer war, wurde es nach kurzer Zeit wieder aufgefüllt. Schön wäre ein zusätzliches Kinderbuffet, wo die Kids sich selber bedienen könnten. Die Tische, wo es Kaffee etc. gibt, sind viel zu eng platziert. Es passen kaum zwei Leute nebeneinander und es staut sich daher schnell. Das Personal ist bemüht, die Tische schnell abzuräumen und ich finde viel zu flink im Restaurant unterwegs, zweimal in die Hacken gelaufen und öfters den Weg geschnippelt. Möchte man zum Abend etwas trinken, außer Wasser oder Tee -gibt's gratis, bitte beim Servicepersonal aufmerksam machen, von alleine kommt keiner. An der Rezeption müssen unbedingt Deutschkentnisse aufgeholt werden, dort wird nur polnisch oder gebrochen englisch gesprochen, sehr wenig Deutsch. Stell ich mir problematisch bei älteren Leuten vor. Ansonsten sind sie dort sehr freundlich und versuchen bei Problemen eine Lösung zu finden. Wir hatten im Bad Schimmel und hätten in ein anderes Hotel wechseln können, wollten wir aber dann nicht. Gutes 4* Hotel aber nicht 5*, vielleicht wenn mal alles fertig ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Keine Sitzmöbeln auf Balkon, deutsche TV Sender wenig vorhanden, schlechter Empfang- Bild bleibt oft stehen, super WLAN empfang, Zimmer sauber


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Oft zu kalt im Restaurant , Klimaanlage müsste besser reguliert sein.


    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Direkte Strandnähe war super! Ausflugsziele, außer Kolberg, leider etwas mager. Bei schlechtem Wetter hätten wir nicht so recht gewusst, wohin...


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider kein Spielplatz und Kinderbetreuung vorhanden, obwohl mit Kids Club geworben wird.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Suse
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Suse! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und Aufenthalt genossen haben. Wir nehmen uns Ihre Worte zu herzen und sind stetig bemüht unseren Service zu verbessern. Schon befindet sich ein zusätzliches Kinderbuffet wo die Kids sich selber bedienen können. Jetzt Servicepersonal fragt ob Gäste etwas zu trinken wollen. Spa & Wellness - Bereich und Fitnessstudio stehen schon zur Verfügung. Wellness -Bereich hat im Angebot viele Massage, Gesichstpflege, Hand-Fusspflege, Körperzeremonie. Ab Herbst ist im Betrieb die Tiefgarage. Wir haben ein besonderes Angebot, das sowohl diejenigen, die nach Entspannung und Familienplanung Urlaub gerecht wird vorbereitet. Wir hoffen Sie bald wieder in Kolberg in Diune Hotel begrüßen zu dürfen. Alexandra Bakoš, Deputy Hotel Director, Diune Hotel *****