Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Gutes, modernes Hause in perfekter Lage mit Luft nach oben in Sachen Freundlichkeit und Service!
Das Zimmer war nahezu perfekt. Wir hatte ein Doppelzimmer im zweiten Stock, welches sehr geräumig war. Ausgestattet mit einem tollen Badezimmer, einem TV mit einigen deutschen Sendern und einem Balkon mit Blick ins Grüne, konnten wir uns also nicht beschweren. Sitzmöglichkeiten, Schreibtisch, Teestation etc verstehen sich von selbst.
Wir haben ausschließlich das Buffet-Restaurant besucht. Das Essen war geschmacklich sehr gut. Wer jedoch hier ein entspanntes Essen erwartet, wird enttäuscht. Viele Familien mit Kleinkinder - die Geräuschkulisse ist alles andere als entspannend.
Kommen wir zum Sorgenkind - dem Service! Der Check-In dauerte bei uns 45 Minuten wovon wir sicher 30 Minuten warten mussten da nur zwei Rezeptionistinnen die Anreiseflut bewältigen mussten. In betont genervter Manier wurden wir über die Corona-Regeln des Hauses aufgeklärt. Diese mussten wir auf einem polnischen Schriftstück (keiner weiß was genau wir da unterschrieben haben) unterzeichnen. Umgehend wurden weitere Kosten wie Parkplatz (55 Zloty pro Tag) und die Kurtaxe 1€ pro Person und Tag) abgerechnet. Des Weiteren wurde direkt 1000 Zloty von der Kreditkarte geblockt, für was auch immer. Offene Rechnungen mussten wir beim Check-Out bar begleichen und die Kaution wird zurückgebucht. Der Service im Restaurant war an keinem Tag diesen Massen an Leuten gewachsen. Genervt Blicke, Augenrollen, etc. Wir haben vieles gesehen. Wir nahmen unser Abendessen an allen Tagen auf der Terrasse ein. An den letzten vier Tagen sind wir nicht einmal gefragt worden ob wir etwas trinken möchten. Nach dem zweiten Tag haben wir die Sachlage mit der Restaurantleiterin besprochen. Ein "Entschuldigung" und der Hinweis, daß es nicht wieder vorkommen, verpufften im Geschehen der weiteren Tage. Die Speisen wurden nur zögerlich nachgefüllt. Immer wieder hörten wir die Worte am Buffet: "Ich warte auf..." Dies ist KEIN Standard für ein 5-Sterne-Haus.
Das Hotel liegt direkt am Strand. Nur kurz über die Promenade hat man die Füße direkt im Sand. Über die Promenade kann man direkt bis nach Kolberg (Hafen und Dom) laufen. In der Umgebung sind genug Einkaufsmöglichkeiten (Kaufland, Netto, etc.) vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die gespendete Zeit und die wertvollen Kommentare, die wir nach Ihren Aufenthalt erhalten haben. Wir analysieren mit Sorgfalt die Beobachtungen unserer Gäste, die sich die Mühe gemacht haben uns zu schreiben. Es freut mich, dass Ihnen das Zimmer und die Hotellage gefallen haben. Es tut mir Leid, dass wir nicht ganz Ihre Erwartungen bezüglich des Aufenthalts in unserem Hotel erfüllen konnten. Vielen Dank auch für eine Bemerkung zum Service - unsere Mitarbeiter schulen wir täglich. Ich lade Sie ein uns auch im Herbst oder Frühling zu besuchen. Dann verwandelt sich das Hotel in eine Ruheoase und der Ausblick auf das Meer bleibt immer 5-sternig. Hochachtungsvoll Jarosław Błażewicz Concierge Diune Hotel ***** & Resort
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