Donna Hotel Klosterhof

Das Hotel ist eine reinste Katastrophe. Wir haben dort einen Kurzurlaub einschließlich den Jahreswechsel verbracht. Für den vor Ort erlebten Service gibt es keine Worte. Uns trat man bereits beim Einchecken sehr unfreundlich gegenüber und ging auf Wünsche kaum ein. Das Bad des Zimmers ist eine Plastik-Kabine ohne Fenster natürlich. Dies war eine Premiere für uns, da wir so etwas noch nie gesehen haben. Den Höhepunkt stellte täglich das Essen dar. Das Frühstück war im Vergleich zum Abendessen akzeptabel, wenn man von lieblos angerichteten Wurst- und Käseplatten absieht. An frischem Obst gab es nur saure Äpfel und aufgeschnittene Orangenhälften. Das Abendessen war teilweise schon ekelhaft und vom Geschmack her sehr neutral. Die Auswahl war sehr beschränkt. Man musste sehr erfinderisch sein, um Kindern das Essen schmackhaft zu machen - trotz Kinderbuffet. Nach Reklamation bei den Angestellten, welche aber nicht alle die deutsche Sprache - beherrschen - wurde uns gesagt - "Wir können doch nicht alles kosten, was serviert wird" - viel wäre es aber nicht gewesen. Die Atmosphäre des Speisesaals verströmte den Charme einer Bahnhofswartehalle. Auch die Silvesterparty hatte nichts gemütliches. Auch vom Silvesterbuffet haben wir uns mehr versprochen. Dieses wurde in Form von kalten Speisen serviert und wich schon etwas vom Herkömmlichen ab mit Fisch und Schinken und verschiedenen Salaten, aber keine wirklichen Leckereien. Das angekündigte Mitternachtsbuffet war das absolute Highlight - es gab Gulaschsuppe mit Brot, nicht mehr und nicht weniger. Alle Leute haben nur mit dem Kopf geschüttelt. Es war schon eine Frechheit. AI gab es nur bis 21.00 Uhr. Es gab nur Wein, Weinschorle, Bier und ein paar alkoholfreie Getränke. Nach 21.00 Uhr musste bezahlt werden. Das hieß, man musste sich kurz vor 21.00 Uhr nochmal mit Getränken eindecken und sich in der langen Schlange vor der Bar einreihen. Der gleiche Ablauf spielte sich auch zu Silvester ab. Auch der Nachmittagskaffee zählte zu AI - allerdings nur bis 16.00 Uhr. Das Kuchenangebot bestand aus trockener Stolle und Lebkuchen. Es konnte aber auch passieren, dass vor 16.00 Uhr alles alle war und erst nach Aufforderung wieder aufgefüllt wurde. Die Angestellten wirkten wenig motiviert und scheuten sich nicht, vor den Augen der Gäste selbst zu verköstigen. Eine völlig neue Erfahrung für uns war, dass das Zimmer nur aller zwei Tage gereinigt wurde und die Rezeption nur bis 16.00 Uhr besetzt war. Das Hotel war voll belegt und man hatte ab vier Uhr nachmittags keinen wirklichen Ansprechpartner mehr. Wir werden auf keinen Fall dieses Hotel noch einmal buchen und können es auch nicht weiterempfehlen. Es wird an allem gespart und so möchte man seinen wohlverdienten Urlaub nicht verbringen. Es wurde nur das Notwendigste geboten.

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