Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus DeutschlandDas Hotel liegt schön im Bayrischen Wald - jedoch kann die schöne Lage die Mängel nicht wettmachen.
Zimmergröße ist ok, aber das war´s. Unser Zimmer stank widerlich, dies ließ sich auch durch Dauerlüften nicht ändern. Ohne offenes Fenster war nächtliches Schlafen nicht möglich. Vom Hotel wird bewußt in Kauf genommen, dass es zu Unfällen mit Kleinkindern kommt - Steckdosen waren nicht gesichert bzw. so kaputt, dass es nicht nur für Kleinkinder lebensgefährlich werden konnte. Eine Kindersicherung der Treppe im Galariezimmer war ebenso eine Fehlanzeige. Ebenso fehlte ein Windeleimer - die Geruchsbelästigung war entsprechend - und eine Wickelmöglichkeit. Die Möbel waren abgewohnt und abgenutzt (undefinierbare Flecken auf dem Schlafsofa, Türen waren fettig, Staub lag überall, Löcher in den Wänden etc.)
Uns ist klar dass man nicht sonst was in einem drei Sterne Hotel erwarten kann, aber definitiv nicht so einen Fraß. Jedes Mensa oder Kantinenessen ist besser. Es kamen nur Fertigprodukte auf den Tisch und wurden als frisch verkauft. Es gibt kein Kindergerechtes Essen - aber das ist dem Koch egal (wir sollten unserem 19 Monate altem Kind Fertiggyros geben). Bis auf das Frühstück hat keine Mahlzeit verdient Mahlzeit genannt zu werden.
Das deutsche Personal war alles andere als freundlich, sondern nur genervt und pampig. Die schlampige Zimmerreinigung erfolgte nur alle zwei Tage.Weitere Serviceleistungen gab es nicht. Die laut Katalog angebotene Kinderbetreuung fand nicht statt - waren angeblich zu wenig Kinder da - für uns war die Kinderbetreuung aber der Buchungsgrund und deswegen doppelt ärgerlich. Zumal genügend KInder da waren - es ist eher anzunehmen, dass es sich hierbei um ein Lockangebot handelt um Familien anzulocken. Wir hatten ein Babybett dazu gebucht, dieses stand auch bereit, jedoch ohne Matratze. Statt dessen wurden verschiedene Laken und Decken schichtweise reingelegt. Erst nach massiven Druck erhielten wir am nächsten Tag eine Matratze. Der Umgang mit Beschwerden läßt sich einfach umschreiben "Wenn´s Dir nicht passt, dann fahr doch wieder".
Das Hotel liegt schön im Bayrischen Wald und eignet gut sich als Startpunkt für Ausflüge.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool stank wiederlich nach Chlor - führte zwei Etagen darüber noch zu Reizungen er Atemwege.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrike |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gerne Stellung beziehen. Auch wenn es nur ein paar Tage Auszeit waren, bedauern wir, dass der Aufenthalt nicht komplett Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Sie haben sich vermutlich nicht mit unserem Haus auseinander gesetzt: Z.B: Die Kinderbetreuung fand wie auch in der Hotelausschreibung beschrieben mit VORANMELDUNG und einer MINDESTTEILNEHMERZAHL (von 5 Kinder) vormittags von Montag bis Donnerstags statt. Die Kinderbetreuung wird angeboten und zwar über das gesamte Jahr, auch außerhalb von Ferienzeiten. Eine Anmeldeliste liegt an der Rezeption aus, hieraus wäre auch ersichtlich gewesen, dass sich nicht ausreichend Kinder angemeldet haben. Die Unterstellung „Lockangebot für Familien“ weisen wir zurück. Unsere Mitarbeiter werden von der Mehrzahl der Gäste als freundlich und hilfsbereit beurteilt, genauso wie sich die Küche großen Lobes erfreuen kann. Wenn wir mit unserem Angebot nicht Ihren Geschmack, Ihren Qualitätsanspruch getroffen haben, bedenken Sie bitte, wo Sie diese Vielfältigkeit und Reichhaltigkeit an Auswahlmöglichkeiten zu einem äußerst attraktiven Reisepreis geboten bekommen. Ihre Aussage, es „gab keine weiteren Serviceleistungen“ ist nicht korrekt und bedarf einer Richtigstellung. Die Zimmerreinigung mit Handtuchwechsel fand alle 2 Tage statt. Zusätzliche Handtücher hätten Sie gerne vor Ort an der Rezeption gegen geringe Gebühr ausleihen können. Für den von Ihnen bezahlten Preis haben Sie eine gute Leistung erhalten mit einer vielfältigen und vor allen Dingen sehr reichhaltigen Buffetauswahl. Wir finden es sehr schade, dass Sie diese Veröffentlichung einer anonymen Aussage wählten. Ein kritisches Wort während Ihres Aufenthaltes stösst in unserem Hause immer auf ein offenes Ohr, aber Sie geben dem Hotelier leider keine andere Gelegenheit, was wir sehr bedauern. Die Betriebsleitung
