Donna Hotel Klosterhof

Man wollte uns beim Einchecken nicht die gebuchten Zimmer geben. Anstatt dessen wollte man uns ein schlechteres Unterbringungsvariante als "kostenloses Upgrade verkaufen". Dies haben wir auch bei anderen Gästen miterleben dürfen. Der resoluten Dame an der Rezeption empfehlen wir dringend einen Kurs in Kundebetreuung und Höflichkeit. Generell scheint dieser Laden nur aus gatronomischen Laien zu bestehen. Einziger Lichtblich war der gute und schnelle Barkeeper. Mit All-Inclusive hat dies alles nichts zu tun, wenn man die Tischzeit ab 19:30 zugewiesen bekommen hat und die AI Zeit um 21:00 Uhr endet. Die Zuweisung der Tische wurde bei anderen Gästen häufig nicht korrekt gemacht, so dass immer wieder Plätze gesucht werden mussten. Freilich mit dem Hinweis, man(der Gast) müsse sich an der Rezeption um die Klräung kümmern. Die Kaffeezeit am Nachmittag ist ein Witz. Nur von 10-15:00 Uhr kann man selbst an den Getränkestationen zapfen. Danach muss man an die Bar mit der entsprechenden Wartezeit. Das Essen würde ich als Kantinenstandard bezeichnen. Die Auswahl ist bescheiden. Nunja nicht der Brüller, aber man wird satt. Viel Convenience halt. Die Zimmer sind verwohnt und die Betten knarzen laut. Das Bad ist massiv zu klein. Der Wasserdruck zu manchen Zeiten zu gering zum Duschen. Wir sind am 31.12.2012 zwei Tage vorzeitig abgereist und haben ein wunderbares Sylvester Zuhause verlebt. In diesem Hotel wäre dies sicher nicht möglich gewesen. Den Grund unserer vorzeitigen Abreise hat man übrigens an der Rezeption nicht erfragt. Hauptsache das (unser) Geld kommt. Tja schade ums Geld, aber das Leben ist zu kurz für so einen Mist !

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