Donna Hotel Klosterhof

Wo soll man hier anfangen? Unser Zimmer wurde nur jeden zweiten Tag geputzt. Auch Betten machen oder neue und frische Handtücher sind hier Fehlanzeige. Der Teppich in unseremn Zimmer war schon sehr versifft. Gläser oder Becher standen sogar nach der Zimmerreinigung noch da. Kein Tisch oder Sonstiges gewischt und geputzt. Das Mädchen an der Rezeption war weder freundlich noch hilfsbereit. Man hatte den Eindruck, sie wollte nicht. Wenn man sie was fragte gab sie keine Auskunft oder sagt, sie wisse dies nicht. Z.B. "Wo denn der Ponyhof sei, bei dem man sich im Hotel selbst, zum Schnupperreiten für Kinder anmelden könne?" Das weiß sie nicht, bekamen wir als Antwort. Die Rezeption ist mit das Aushängeschild eines Hotels! Das Essen im Speisesaal, von Frühstück über Mittags- bis hin zum Abendessen war nicht der Rede wert. In jeder Kantine isst man besser als dort. Die Wurst zum Frühstück kam uns vor wie 5 Tage alt. Die Auswahl beim Abendessen war sehr überschaubar. Wie gesagt, bei den großen Möbelhäusern aus Schweden oder das mit den drei XXX, isst man besser als dort im Klosterhof. Die All Inclusive Leistung, Na ja!!!! Man bekam zum Beispiel im Biergarten nachmittags keinen Kaffee. Nur im Aufenthaltsraum gabs Kaffee und Kekse vom Discounter: Und erst ab 15 Uhr. Kuchen musste man sich kaufen. Es gab auch keine Säfte im Außenbereich. Für ein kinderfreundliches Hotel erbärmlich. Das Beste zum Schluss. Abends wenn man sich nach einen schönen Tag im Bayerischen Wald auf ein oder zwei Gläser Bier freute konnte man nur im Außenbereich, sprich im Biergarten, sich sein Bier holen. Problem eins: Man musste sich ca. 20 Minuten anstellen, dass man überhaupt ein Getränk bekam. So wollten sich viele im Speißesaal ihr Bier holen. Leider wurde dies verboten und sofort zugesperrt. Problem zwei: Wenn man dann endlich an der Reihe war, hatten sie keine Gläser mehr. Eine Aussage des Servicepersonals war, dass die Gäste keine Gläser mehr zurückbringen. Was nicht richtig war: die Gäste brachten die Gläser an bestimmte Sammelstellen zurück; nur wurden diese dann nicht vom Service zum Spülen abgeholt, sondern bis 21.00 Uhr stehen gelassen (21.00 Uhr = Ende der All inclusive-Leistung!) Die All Inclusive Leistung in diesen Hotel ist eine Verarsche wie sie im Buche steht. Man zahlt die Leistung, bekommen wird man diese allerdings nicht im geringsten. Es kam uns vor alls machte man dies mit Absicht, dass sie ja viel daran verdienen. Es beschwerten sich auch viele andere Hotelgäste über diesen Zustand. Hoffe diese geben hier auch ihr Urteil hab. Eins noch! In der Warteschlage des Biergarten standen ca. 30 Personen und mussten warten. Freunde oder Bekannte mit denen die Hotelchefin am Tisch saß, gingen an der wartenden Schlage vorbei und bekamen ohne Probleme sofort ihr Getränk. Unverschämt!!!!! 3 Sterne???

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