Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Während eines Saunaganges von einem Mann auf schlimmste Weise belästigt und beleidigt wurden. Beschwerde bei der Geschäftsleitung welche mit folgenden Worten antwortete: Wir übernehmen für die Gäste keine Verantwortung! Kein Eingreifen des Personals!!! Einziger Ausweg: Flucht aus dem Hotel!!! Wer weiß, was sonst passiert wäre...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja Müller |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Anja Müller, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Ich bin zutiefst betroffen, von den Vorfällen zu hören, die Sie während Ihres Aufenthalts erleben mussten. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegen. Dass Sie sich nicht sicher gefühlt haben und unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprach, tut uns außerordentlich leid. Dies spiegelt in keiner Weise unseren Anspruch an Gastfreundschaft wider. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden die Vorfälle umgehend intern besprechen, um sicherzustellen, dass solch ein Erlebnis in Zukunft vermieden wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
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