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Gabriele (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
September 2023
Mehr erwartet
3,8 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Leider wurde unser Zimmer nicht gereinigt u.wir bekamen keine neuen Handtücher,schlechtecAusreden u.keine Entschuldigung oder Entschädigung


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Beim Frühstück im 5 Sterne sollte es Lachs geben,was wir sehr vermisst haben,ansonsten war das Frühstück sehr gut


Service

Haben wenigstens noch Handttücher bekommen, ansonsten lächerlich Antworten aber auch Entschuldigung, trotzdem ärgerlich u.darf im 5 Sterne Hotel nicht passieren. Wären wir später ins Hotel zurück gekommen hätten wir mit den Duschtücher von der Erde uns ab trocknen müssen


Lage & Umgebung

Die Lage des Hotels ist super


Infos zum Bewerter
Vorname:Gabriele
Alter:61-65
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln