Aus DeutschlandDas Swissotel in Bremen hat 6 Stockwerke. Wir hatten ein Advantage Zimmer, was die zweithöchste der 4 Zimmerkategorien ist. Das Hotel liegt anden Wallanlagen. Der vom Hotel angebotene Parkplatz kostet 12 Euro pro Tag. Wir hatten Übernachtung und Frühstück gebucht, wenn man das Frühstück extra zahlt, kostet es 25 Euro. Wifi ist gratis. Bei einem Hotel der Spitzenklasse erwarte ich perfekten Service auf allen Ebenen. Davon ist das Swissotel meilenweit entfernt. Das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt absolut nicht. Mein Tip: Gehen Sie in Bremen in ein anderes Hotel!
Das Advantage Zimmer ist groß. Man hat als zusätzliche Sitzgelegenheit eine Recammiere. Die Fenster sind in keiner Weise schallisoliert. Es gibt eine Tassimo-Maschine und eine Minibar. Das Bad ist eher klein. So richtig sauber waren weder Zimmer noch Bad. Insgesamt hat unser Zimmer schon bessere Zeiten gesehen.
Wir hatten Frühstück gebucht. Am Sonntag war es sehr voll und leider wirkte das komplette Serviceteam etwas überfordert. Das Buffet sah entsprechend wild aus. Vieleder warmen Gerichte waren kalt. Im Swissotel in Bremen gibt es die mit Abstand schlechtesten Pancakes, die ich je gegessen habe. Die Auswahl sonst war ok. Der Preis von 25€ ist aber niemals gerechtfertigt. Die Stühle sind leider durchgesessen, bequem geht anders.
Die Begrüßung war professionell und freundlich. Leider hat die Rezeptionistin "übersehen", dass bei dem von uns gebuchten Arrangement ein Welcome-Drink dabei ist. Bei einem Hotel dieser Klasse darf so etwas eigentlich nicht passieren. Unser Zimmer war groß. Das ist aber leider das einzig positive. Der Teppich war extrem verschmutzt, es lagen Fussel neben dem Bett, das Bad wirkte auch nicht sauber. Dass wir nicht das komplette Set ab Pflegeprodukten bekommen haben, ist uns erst am 2. Tag aufgefallen. An Tag 1 gab es Shampoo, Duschgel, Conditioner und Seife, an Tag 2 Shampoo, Bodylotion und Nagelfeile. Das Housekeeping wirkt extrem unprofessionell und lustlos. Auf unsere Beschwerde wegen des wirklich schmutzigen Zimmers wurde an der Rezeption mit einem empörten: "Das kann nicht sein!" reagiert. Der Leiter des Housekeepings meinte dann, dass der Teppich ja alle paar Wochen grundgereinigt würde. Pech für uns. Ich war ehrlich gesagt schockiert. Das Swissotel behauptet von sich, ein Hotel der Spitzenklasse zu sein. Davon ist es aber meilenweit entfernt. Auf unsere nochmalige Beschwerde hin versprach mir eine andere Rezeptionistin, sich zu kümmern. Das Kümmern bestand darin, mir am Abend vor unserer Abreise ein anderes Zimmer anzubieten. Wir haben das Angebot dann nicht angenommen - stattdessen gab es ein Freigetränk an der Hotelbar (das bei uns ja sowieso inklusive gewesen wäre).
Das Hotel liegt verkehrsgünstig und mitten in einem Kneipenviertel. Leider ist es extrem hellhörig, so dass man durch die geschlossenen Fenster sowohl Straßenverkehr als auch Straßenbahn und die feiernden Gäste der umliegenden Kneipen sehr laut hört - und das bei einem Zimmer im 5. Stock.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Es gibt eine Saune, ein Dampfbad und einen Fitnessraum. Das Dampfbad war ausser Betrieb, für die Sauna gab es einen leeren Eimer zum Aufgießen. Der Wellnesbereich war irgendwie überschwemmt und wirkte deswegen unsauber.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessica |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 20 |
Verehrter Gast, es freut uns, dass wir Sie kürzlich als Gast im Swissôtel Bremen begrüßen durften. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe uns Ihr Feedback über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Anmerkungen und Hinweise sind sehr wertvoll für uns und helfen uns, die Einrichtungen und Serviceleistungen ständig zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück nicht zufrieden gewesen sind. Für die Unzulänglichkeiten möchten wir uns nachdrücklich entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Anmerkungen nachgehen und gezielt Maßnahmen ergreifen werden. Es tut uns leid zu hören, dass vor Ort keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte. Leider konnten wir Ihnen am ersten Abend kein Alternativzimmer anbieten, da das Hotel ausgebucht war. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Empfangsteam am nächsten Tag mehrmals versucht hat, Sie zu erreichen, um Ihnen einen Zimmerwechsel anzubieten. Natürlich können wir auch verstehen, dass Sie abends die Mühe eines Wechsels nicht mehr auf sich nehmen wollten. Wir bedauern diesen unglücklichen Verlauf. Wie bereits in unserem direkten Emailverkehr angeboten, zögern Sie bitte nicht, mich für eine erneute Buchung direkt zu kontaktieren. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, damit Ihnen bei Ihren künftigen Aufenthalten der Service- und Qualitätsstandard geboten wird, den Sie zu Recht von einem Swissôtel erwarten. Herzliche Grüße Alexander Fischer General Manager
