Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Buchung für 4 Zimmer 2 Monate zuvor. Bestätigung der späteren Anreise vor 18 Uhr mit Kreditkarte. Besser kann ich's nicht machen. 20 Uhr: 2 Personen bekamen ihr Zimmer, bei mir wurde es schon schwierig(21: 30) , um 23 Uhr war das Hotel überbucht. Wie kann so etwas sein? Wohne ich bei der Lufthansa? Die Nachtrezeption konnte nichts ändern und bot einen Transfer in ein anderes Hotel. Inakzeptabel: Wir waren eine Reisegruppe! Kam noch bei mehreren Personen des Kongresses im Hause vor. unsere Lösung: zwei Personen teilen sich ein Zimmer. Das Reklamationsmanagement verdient keine Sterne. Keine Entschuldigung beim Check-Out. Scheint öfter vorzukommen. Bei größeren Kongressen oder späterer Anreise besser meiden! ansonsten ein Hotel, das hält, was 5 Sterne versprechen.

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