Dorint Hotel Potsdam

Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht 100%ig zufrieden waren. Wir möchten Ihnen aber für Ihre detaillierte Email bezüglich Ihrer Kritikpunkte danken, denn nur so können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Sie hatten angemerkt, dass Sie den Eindruck einer Massenabfertigung in unserem Restaurant hatten. Hier konnten wir Ihnen leider nicht den Tisch Ihrer Wahl geben, da dieser bereits vor-reserviert war. Leider sind die Gäste trotz Vorreservierung nicht erschienen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass es für Sie unangenehm war, den ge-wünschten Tisch bis zum Ende Ihres Abendessens freibleibend zu sehen. In diesem Fall wäre die einzige Alternative gewesen, dass Sie während Ihres Essens den Tisch hätten wechseln müssen. Ihr zweiter Kritikpunkt war, dass Sie für einen Tag Zeitungen bestellt haben, aber an beiden Tagen welche bekommen haben und diese bezahlen sollten. Wir haben mit dem entsprechenden Mitarbeiter Rücksprache gehalten und festgestellt, dass es sich hier um ein Missverständnis gehandelt hat. Wenn Sie für einen Tag Zeitungen bestellen, müssen Sie auch nur einen Tag bezahlen! Vielen Dank für Ihre Anmerkung in Bezug auf unseren Wellnessbereich „Aqua Spa“. Dieser Bereich wurde gerade ganz frisch renoviert, nun sind wir noch auf der Suche nach den passenden Accessoires. Hier sind wir für Ihre Anregungen sehr dankbar. Wir würden uns sehr freuen Sie ein weiteres Mal begrüßen zu dürfen, damit wir Sie doch noch von unserer Servicequalität überzeugen können. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam