Dorint Hotel Potsdam

Man muss es leider so drastisch ausdrücken! Vor über einem Jahr gebucht für eine Veranstaltung über 3 Tage lang mit ca. 300 Personen. Unterirdisch: Die Minibar ist ausgeräumt! Wie geht das bei 4 Sterne? Das Zimmer und Bad sind schmuddelig, Keine zusätzlichen Artikel im Bad, Die Duschseife ist nach einem Tag leer und wird nicht aufgefüllt! (4* Hotel??) Kein Waschlappen! Alles minimalistisch! Eine Flasche “Stilles Wasser“ auf dem Zimmer. Da kann man doch auch gleich den Wasserhahn aufdrehen. Katatrophal: Die Betten werden erst auf Nachfrage nach 15:30h "Leicht" gemacht. Zimmer gar nicht! Nach 3 Tagen gewinnt man den Eindruck, dass das Managenment und gesamte Servicepersonal anscheinend nur aus ungelernten Hilfskräften besteht, welche sich im Rahmen ihrer Fähigkeiten versuchen sich zu bemühen! Alles Einzelkämpfer, kein Teamwork! Unterirdisch: Auf der Terrasse haben wir Abends bis zu 1 Std. auf eine Bedienung gewartet. Die Beschwerde bei der Geschäftsführung über zu wenig Personal wurde zwar angehört, aber es wurde leider 3 Tage lang keine Abhilfe geschaffen. Das Galadinner am 3. Abend mit 4 Gängen entpuppte sich leider als totales Versagen, da der "Fraß" (Entschuldigung) per Catering kam und sehr viele Stunden warm gehalten wurde und leider bis zum Servieren am Tisch dann auch noch kalt war. Das Hotel hat keine eigene Küche! Das Essen schmeckte dann fad, die orangene Suppe nicht nach Kürbis, das Risotto eine Pampe, das Kalbsfleischfilet hart und zäh! Eine Besserung , nach der Beschwerde, konnten so die "Anrichter" (das kann kein ausgebildeter Koch gewesen sein) dann auch nicht mehr vornehmen. Das Dessertbuffet wurde schon Nachmittags (aufgrund Personalmangels) aufgebaut und stand länger als 3 bis 6 Stunden ungekühlt und ohne Abdeckung bei sommerlichen Temperaturen offen in der Lobby herum. 300 Gäste können sich nicht irren! Abzocke! Wenn ich heute ein Zimmer buche, ist das Doppelzimmer 20,- € pro Nacht billiger und das Frühstück ist incl.! Das mach mehr als 36,- € / Nacht an Unterschied aus (für 3 Nächte schon mal 108,- €) und das ohne einer solchen Großveranstaltung! Preis versus Leistung = Abzocke Ich wunder mich über die vielen guten Bewertungen der Vorbewerter. Nach Befragung des Internets zu Dorint, finde ich einen Artikel von August 2016 wo nach das Dorint Hotel in Potsdam verkauft werden soll. Jetzt wird mir klar, der Verkauf verzögert sich, das angestammte Personal ist komplett entlassen/ abgezogen. Der Betrieb des Hotels outgesourct. Die versuchen nun das große Geld zumachen auf kosten der Kunden und des ungelernten Personals mit Hilfe von Mindestlohn und "Flüchtlingen". (deutsches Personal gab es auch, denen war es schon peinlich) Die Ausländer verstanden nur wenig deutsch, jedenfalls reichte es nicht für eine Bestellung. Die Tischrechnung haben wir dann besser gleich selbst ausgefüllt. Eine Kontrollbuchung für Getränke bei der Bestellung seitens des Hotels fand nicht statt. Während des Hauptgangs fand so gut wie keine Getränkebedienung statt, da es einfach an Personal mangelte. Das gebrauchte Geschirr haben wir am Rand des Saales, auf einen Beistelltisch abgestellt, da es nicht abgeräumt wurde. Positiv Am Frühstück gibt es nichts zu meckern, reichhaltig und lecker (obwohl 3 Tage die gleiche Wurst). Der Service klappte auch. Die Rezeption wahr freundlich und am Ende etwas Angespannt und Erschöpft. Wer einen angenehmen Aufenthalt in Potsdam erleben möchte, vermeidet besser dieses katastrophale Hotel. Ein zutiefst enttäuschter, unzufriedener und verärgerter Gast! So schnell werde ich kein Kunde mehr bei Dorinth Wenn das der neue Standard (ungenügend) bei Dorint wird, oh Gott.

Unterirdisch: Die Minibar ist ausgeräumt! Wie geht das bei 4 Sterne? Das Zimmer und Bad sind schmuddelig, Keine zusätzlichen Artikel im Bad, Die Duschseife ist nach einem Tag leer und wird nicht aufgefüllt! (4* Hotel??) Kein Waschlappen! Alles minimalistisch! Eine Flasche “Stilles Wasser“ auf dem Zimmer. Da kann man doch auch gleich den Wasserhahn aufdrehen. Katatrophal: Die Betten werden erst auf Nachfrage nach 15:30h "Leicht" gemacht. Zimmer gar nicht!

Das Galadinner am 3. Abend mit 4 Gängen entpuppte sich leider als totales Versagen, da der "Fraß" (Entschuldigung) per Catering kam und sehr viele Stunden warm gehalten wurde und leider bis zum Servieren am Tisch dann auch noch kalt war. Das Hotel hat keine eigene Küche! Das Essen schmeckte dann fad, die orangene Suppe nicht nach Kürbis, das Risotto eine Pampe, das Kalbsfleischfilet hart und zäh! Eine Besserung , nach der Beschwerde, konnten so die "Anrichter" (das kann kein ausgebildeter Koch gewesen sein) dann auch nicht mehr vorgenommen werden. Das Dessertbuffet wurde schon Nachmittags (aufgrund Personalmangels) aufgebaut und stand länger als 3 bis 6 Stunden ungekühlt und ohne Abdeckung bei sommerlichen Temperaturen offen in der Lobby herum. 300 Gäste können sich nicht irren!

Unterirdisch: Auf der Terrasse haben wir Abends bis zu 1 Std. auf eine Bedienung gewartet. Die Beschwerde bei der Geschäftsführung über zu wenig Personal wurde zwar angehört, aber es wurde leider 3 Tage lang keine Abhilfe geschaffen. Nach 3 Tagen gewinnt man den Eindruck, dass das Managenment und gesamte Servicepersonal anscheinend nur aus ungelernten Hilfskräften besteht, welche sich im Rahmen ihrer Fähigkeiten versuchten sich zu bemühen! Alles Einzelkämpfer, kein Teamwork! So etwas habe ich noch nie erlebt und auch noch nie gehört! Wenn ich es nicht selbst erlebt hätte, würde ich es nur schwer glauben. Aber es ist wirklich so passiert!

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