Dorint Thermenhotel Freiburg

Ich wollte meiner Frau bei unserem Aufenthalt in diesem Haus eine Überraschung bescheren und habe ein Doppelzimmer der höchsten Kategorie gebucht. Ergänzt habe ich unser Arrangement durch diverse Reservierungen wie z.B. Frühstück, Tiefgaragenplatz und Tagesticket für die Therme. ALLES wurde direkt bei Buchung meiner Kreditkarte belastet! Bei Ankunft / Check-In war allerdings die Dame die sich unser angenommen hat total überfordert! Trotz mehrfachem Hinweis von meiner Seite auf Umfang und Bezahlstatus ignorierte sie dies völlig. Trotz Bestätigung und sehr früher Anwesenheit im Hotel war unsere Zimmerkategorie nicht mehr für uns verfügbar und man steckte uns Kommentarlos in ein Standartzimmer. Erst auf Reklamation von unserer Seite drückte man das Bedauern aus – unseren Ärger milderte das Haus durch eine Einladung zum Abendessen ab. Ansonsten waren wir mit unserem Aufenthalt zufrieden. Die Therme wird aktuell renoviert und erweitert; könnte dennoch etwas größer und weitläufiger sein. Auch war für mich bei Buchung nicht klar ersichtlich dass es sich hier nicht um einen reinen Hotelbetrieb mit Bademantelgang zur Therme handelt sondern noch ein Kur bzw. Rehe Betrieb mit entsprechendem Klinikbetrieb angeschlossen ist. Wir haben das Beste für uns aus dem Aufenthalt gemacht … ob wir nochmals zum Wellness Wochenende hier her kommen lassen wir mal dahingestellt.

Beliebte Aktivitäten

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