DORMERO Hotel Altes Kaufhaus

Enttäuschend.

Am Abend des 29.8. fragte ich im Hotel Bergström - Dormero-Partnerhotel vom Alten Kaufhaus für ein Zimmer für 2 Nächte. An der Rezeption konnte ich nur die erste Nacht buchen, ich sollte morgens noch einmal fragen, ob auch am 30.8. ein Zimmer frei wäre. Am Morgen erhielt ich die Auskunft, dass kein Zimmer in keinem der Häuser frei sei. Zwischen den Veranstaltungen der Konferenz an der Leuphana konnte ich noch ein Zimmer buchen, jedoch ist es durch technische Probleme zu einer Doppelbuchung gekommen, sodass ich in 2 Häusern ein Zimmer hatte am 30.8. hatte: Im Bergström UND im Alten Kaufhaus. Zufällig waren beiden Hotelmanager vor Ort, die mir und gegenseitig bestätigten, die Buchung zu stornieren (es wurde miteinander detailliert besprochen: Bei einer No Show müsste man so und so ausbuchen). Dies ist nicht erfolgt, ich musste also 3 Nächte für 2 Tage bezahlen. Telefonisch war niemand erreichbar. Die mündliche Zusage wurde verleugnet! Unglaubliche Abzocke. und sehr enttäuschend.

Bester Service

• Nirgends

Sehr enttäuschend, s.o.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Aufpassen, es sind scheinbar auch andere Gäste abgezockt worden (z.B.: Tim Fischer)

Nur erwartete Kosten

• Nein

Fehlerhafte Doppelbuchung wurde nicht storniert, habe in 2 Tagen 3 Übernachtungen bezahlt