Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Bin Dauergast, da beruflich in Hannover. Mit dem Hotel insgesamt bin ich absolut zufrieden. Da ist fast alles top. Bei der grundsätzlichen Reservierung im Voraus klappt das auch alles wunderbar. Jetzt meine kleine Kritik...bei kurzfristiger Buchung (bei mir meist nur eines zusätzlichen Tages) mit Anruf in Hannover wird man an die zentrale Reservierung verbunden und hängt minutenlang in der Warteschleife bis das Gespräch irgendwann mal weg ist. Ruft man wieder an das gleiche Spiel. Sowas müsste doch auch im Hotel vor Ort entschieden werden können, ob kurzfristig ein Zimmer zur Verfügung steht (bei meinen Anfragen handelt es sich normalerweise wenn dann immer um den gleichen Tag / max. den Folgetag. Letzten Sonntag wollte ich das z.B. so machen. Nachdem ich 3x angerufen hatte und ich dann schon zeitlich Probleme hatte meinen Zug zu erreichen bin ich dann halt doch erst Montag angereist. Aber an sich kein Problem. Nochmal insgesamt ist der Gesamteindruck des Hotels hervorragend.
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Guter Fitnessraum und schöner Saunabereich. Für ein Stadthotel top!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jürgen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Treue und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns in Hannover wohl fühlen und wir Ihnen angenehme Aufenthalte bereiten konnten. Ihre Erfahrungen mit unserer Reservierungszentrale bedauern wir sehr und versichern Ihnen, dass wir mit den zuständigen Kollegen über Ihre berechtigte Kritik sprechen werden, um Maßnahmen treffen zu können, die sowohl unseren Gästen als auch uns zu gute kommen. Denn ein Buchungsprozess wie der von Ihnen beschriebene ist natürlich auch nicht in unserem Sinne. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn oft sehen Sie diese Schwachstellen besser und aus einer anderen Perspektive als wir dies können. Sollte etwas derartiges wieder geschehen sollen, teilen Sie uns dies gern umgehend mit. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und verbleiben, Mit fancygem Gruß Ihr Team vom DORMERO Hotel Hannover
