DoubleTree by Hilton Florence Metropole

Ich übernachte gerne in Kettenhotels, da diese einen guten Standard bieten. Dieses Hotel stellte die erste Ausnahme da. Positiv war die stets freundliche Rezeption und es gibt kostenfreie Parkplätze. Als wir angekommen sind haben wir gleich den Shuttlebus -der bereits vor der Tür stand- genommen. Abfahrt jedoch leider mit 20 Minuten Verspätung. Zurück zum Hotel waren wir 5 Minuten vor der Zeit an der Haltestelle, nach 20 Minuten warten haben wir im Hotel angerufen. Der Fahrer würde sich leider nicht an die Zeiten halten, wir sollten bitte ein Taxi nehmen. Kosten wurden vom Hotel übernommen. Im ersten Zimmer ging die Heizung nicht. Man versuchte erfolglos das Problem zu beheben und bot uns dann einen Umzug in ein kleineres Zimmer an. Dort würde die Heizung etwas Geräusche machen, würde jedoch funktionieren und morgen würde man versuchen die Geräusche zu beseitigen. Im zweiten Zimmer surrte die Heizung laut aber wir konnten schlafen. Am nächsten Abend, zurück auf dem Zimmer, jetzt surrte die Heizung nicht nur, sie brummte und klapperte zusätzlich. Anruf bei der Rezeption, als ich das Problem erklärte musste ich anfangen zu lachen und sagte "ich denke das Problem ist so laut, dass Sie es im Hintergrund hören", die Dame konnte das Lachen nicht mehr unterdrücken und bestätigte mir es durch das Telefon zu hören ....Zimmerwechsel und endlich ruhig schlafen. Am nächsten Morgen wollten wir duschen, leider war der Duschlauch gerissen und ich war zwar sofort nass, stand jedoch noch nicht in der Dusche. Da von oben kein Wasser gekommen ist habe ich mich angezogen und das Hotel gebeten auschecken zu dürfen. Unserm Wunsch wurde sofort nachgekommen.

Zimmer mit schlechter Heizung und nicht nur optisch kalt.

Der Frühstücksraum war sehr voll, wir mussten 15 Minuten warten. Kann passieren, das Hotel war offensichtlich mit Touristen aus Fernost gut ausgebucht. Wir holten uns den ersten Teller und bevor wir aufgegessen hatten wurde das Frühstück ohne Vorankündigung abgeräumt. Dies obwohl der Raum voll war und viele gerade erst mit dem Frühstück begonnen hatten. Meine Begleitung wurde direkt am Buffet von einer Bedienung versehentlich umgerannt und wurde kommentarlos stehengelassen und wir haben dann den Dreck selbst weggeräumt. Die Lounge bietet ein sehr geringes Angebot, in Europa habe ich in meinen 8 Jahren mit einem Hotelstatus noch kein so geringes Angebot vorgefunden. Die Aussicht ist jedoch schön,

Rezeption sehr freundlich. Frühstücksservice unterirdisch.

Abseits der Innenstadt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fitness ist OK.