DoubleTree by Hilton Malta

Lieber Daniel, Danke fuer Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu einer Weiterempfehlung nicht gereicht hat. Es ist bedauerlich, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Bei einer Reklamation bei mir oder an der Rezeption, haetten wir uns sehr dafuer eingesetzt, Ihnen ein Zimmer nach Ihren Vorstellungen und Erwartungen zur Verfuegung zu stellen.Ihr Feedback im Bereich Service Personal im Restaurant und Qualitaet des Essens, wird an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden. Wir sind enttaeuscht, dass Sie unser Personal im Restaurant als unfreundlich beschrieben haben. Normalerweise werden unsere Mitarbeiter dort fuer ihre Serviceleistungen gelobt. Durch Corona Einschraenkungen ist die Vielseitigkeit beim assistiertem Bueffet etwas begrenzt. Danke fuer Ihr Lob an unser Reinigungspersonal und an unser Personal an der Rezeption. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Aussenpoolanlage so positiv erwaennt haben. Abschliessend moechte Ich anmerken, dass ein Vorlegen Ihrer Beschwerden bei mir oder an der Rezeption waehrend Ihres Aufenthaltes, uns die Gelegenheit gegeben haette Ihren Aufenthalt bei uns entscheidend zu verbessern. Gaestebetreuung Vicky Zammit