Aus DeutschlandHotelanlage sehr schön und Zimmer top - aber vieles war zu meiner Ankunft noch nicht fertiggestellt. Service und Buffet sind noch ausbaufähig. Ich werde dem Hotel zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Chance in der Hoffnung auf unbeschwertere Urlaubstage geben.
Mein Zimmer war tadellos. Ich hatte über mein Reisebüro im Vorfeld um ein ruhiges Zimmer gebeten, dieses auch erhalten. Was wohl nicht bekannt war, dass gegenüber meines Zimmers eine Wäschekammer eingerichtet wurde und die Tür dieses Zimmers im Minutentakt laut zufiel. Die letzten 3 Tage roch das Zimmer leider nach dem Abfluss.
Das Buffet war übersichtlich, ich hatte eine größere Auswahl im Hilton erwartet. Bei der Pizza hätte ich mir mehr Variationen als nur Margherita gewünscht. Auch eine größere Auswahl an Ölen, wie z.B. Chili-Öl. Neben ein paar wechselnden Tages-Gerichten wiederholte sich alles weitere die gesamte Woche (von der Verpflegung am Strand im Foodtruck sprechen wir lieber nicht).
Alle Mitarbeiter sind freundlich, allerdings teilweise wenig professionell. Die Sprachbarriere kommt dazu. Vielleicht kommt es mit mehr Routine. Der junge Mann an der Coffee-Bar in der Eingangshalle und auch Amira aus dem Restaurant sind mir besonders positiv in Erinnerung geblieben. Der Ausgang am Kinderpool durfte an einen Tag genutzt werden, beim nächsten Mal wurde man zurück an den Haupteingang verwiesen. Unverständlich.
El Gouna ist sicher und sauber. Der Weg vom Hotel zum Strand ca. 5 Minuten. Allerdings ist der Hilton-Strand nicht einladend gewesen. Ich hoffe da wird noch mehr investiert.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Da ich als Single unterwegs war, freute ich mich auf Wellness und Spa. Leider wurde der Bereich erst am Tag meiner Abreise geöffnet. Überhaupt hätte ich mir gewünscht vor Abflug mehr Informationen zum Stand der noch befindlichen Bauarbeiten und dem zitierten „Soft-Opening“ zu erhalten. Freizeitangebote eher mäßig oder nicht kommuniziert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Michael, ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für das Doubletree by Hilton Mangroovy El Gouna entschieden und uns Ihre freundliche Bewertung in der kürzlich durchgeführten Gästebefragung gegeben haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir sind stolz darauf, den Bedürfnissen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich dank unseres Personals wie zu Hause gefühlt haben. Dies ist eines der Dinge, die wir in unserem Hotel besonders wichtig nehmen, und ich werde Ihre Bewertung selbstverständlich an das Team weiterleiten, das sich über dieses Feedback sehr freuen wird. Es ist mir eine Freude, Ihre freundlichen Kommentare zum Hotel im Allgemeinen zu lesen. Dennoch bin ich sehr enttäuscht über die Mängel, die Sie erlebt haben, und Ihre Unzufriedenheit. Wir werden uns selbstverständlich mit Ihren Kommentaren zu diesem Thema befassen. Ich entschuldige mich aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichere Ihnen, dass Ihre Kommentare an die zuständigen Managementteams weitergeleitet werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Doubletree by Hilton Mangroovy El Gouna begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement
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