Hotel mit erheblichen hygienischen Mängel. Die meisten positiven Bewertungen erfolgen aufgrund von ,,gute Bewertungsgeschenke‘‘. Wir waren 10 Tage in diesem Hotel und wurden Zeuge und Betroffene von unhygienischen Zuständen und miserabler Gästebetreuung. Reden alles gut und tun so, als ob man die einzigen mit solchen Problemen ist. Aber am Pool bemerkten wir, dass wir nicht die einzigen sind, die betroffen sind. Gibt noch einiges zu bemängeln, aber das sind für mich die Punkte, die man nicht tolerieren kann, wenn das Hotel mit 5 Sternen wirbt.
Am Anreisetag war das Zimmer nicht gründlich gereinigt worden. Dann wurden unsere dreckigen Handtücher gefaltet und wieder ins Badezimmer gelegt, als ob diese frisch wären. Dies ging mehrere Tage so, aber der Verdacht wurde erst bestätigt, als meine Tochter das Handtuch einen Abend vorher mit Zuckerwatte beschmierte und diese dann am Nächsten Tag wieder gefaltet im Bad lagen. Toiletten wurden nicht wie vorgeschriebenen geputzt, tägliche Desinfektion erfolgte durch meine Frau. Nutzen einen Waschlappen für Boden, Toilette und Türen. Die Bettwäsche wurde nur aufgrund unserer Beschwerden gewechselt.
In der Pool Snack Bar wurde ein Löffel, welches auf den Boden gefallen ist, wieder in die Hand meiner Frau gedrückt, um damit zu essen. Das Crusheis welches bei den Cocktails zum Einsatz kommt und verzehrt wird, wird mit der HAND in den dafür vorgesehenen Behälter umgefüllt. Der Barkeeper in der Bar in der Etage -1 hat den Shaker mit einem Strohhalm, welches er vorher im MUND hatte, umgerührt und dann entsprechend in die Gläser verteilt und den Gästen übergeben. In der Patisserie wurde Eiscafe mit schlechter Milch ausgeschenkt, auf die Beschwerde wurde erst garnicht, dann auf drängen der Gäste reagiert. Der Behälter wurde oberflächlich gesäubert und sofort wieder befüllt.
Gästebetreuung J. und A. Katastrophal. 4 Tagelang tagtäglich zur Gästebetreuung wegen a la carte Reservierung und jedesmal nicht möglich. Anstatt kulant zu handeln und den nächstmöglichen freien Tag anzubieten wurde immer alles verneint. Am 4. Tag eskalierte die Situation und die Managerin meldete sich. Eine geforderte Entschuldigung von der Gästebetreuung, bislang nicht erfolgt! Managerin stellte sich empört, konnte sich die Umstände nicht erklären. Versicherte, dass am Tag der Anreise die Zimmer von Grund aus gereinigt werden. Die Handtücher immer ausgetauscht werden und die Gästebetreuung im eigentlichen nicht so zu handeln hätte. Als Entschädigung verlangten wir das Late Check Out bis 15 Uhr, wurde auch bejat, allerdings sperrten Sie aber unsere Zugangskarten aufs Zimmer bereits am Mittag, die Reinigungskraft machte uns dann auf bitten die Tür auf. Frische Handtücher im Zusammenhang mit dem Late Check out wurden uns nicht zur Verfügung gestellt. Handtücher für Pool werden morgens nur einmal ausgehändigt, kein Austausch im laufe des Tages möglich.
Abgelegen, mit dem Dolmus in 5 Minuten in der Einkaufspassage, Strand mit Shuttle zu erreichen, Manavgat 10-15 Minuten mit Dolmus
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Im Hauptpool lag ein langer Kabel. Welches für Panik sorgte. Daraufhin den Lifeguard informiert, er rein ins Pool kurz geguckt und gesagt, es sei alles in Ordnung. Am Abend haben dann die Techniker die Stelle abgedeckt mit einer Beleuchtungsabdeckung. Uns wurde mitgeteilt, dass es nur ein 12V Kabel ist, wohl kein Grund zur Sorge. Kein Fussballplatz, kein Volleyball, unvollständige Spiele an der Rezeption
Vielen lieben dank das Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten Nur das es nicht ganz so war wie Sie es ja geschrieben haben wissen Sie ja selber Für Alacarte Buchungen gibt es feste Zeiten und natürlich eine Kapazität die einzuhalten sind Wie heist es so schön wer zu erst kommt malt zu erst...leider kann man hier keine Ausnahmen machen da auch andere Gäste sich dann beschweren... Auch unsere Hotelmanagerin ist ihnen mit allem sehr entgegegn gekommen und hat sich rührend gekümmert Am Abreisetag schliessen die Türen automatisch um 12 Uhr Mittags so das bei einem Late Check Out Die Zimmerkarten von den Gästen an der Rezeption verlängert werden müssen Fakt ist das viele geschrieben Punkte nicht der Wahrheit entsprechen und nur weil Sie verärgert sind geschrieben wurden In diesem Sinne wünschen wir ihnen für die Zukunft alles Gute und das Ihr Hotel was ihren Ansprüchen entspricht auch finden Mit Nett gemeinten Grüssen Das Dream Team
