Dream Fun World

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch kritische Rückmeldungen nehmen wir selbstverständlich ernst. Einige Ihrer Aussagen möchten wir jedoch sachlich richtigstellen. Zunächst weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass in unserem Hotel niemand dazu gedrängt oder verpflichtet wird, Bewertungen zu löschen oder keine Bewertungen zu verfassen. Gutscheine oder kleine Gesten werden – wie in der Hotellerie üblich – gelegentlich als Kulanzleistung beziehungsweise als Versuch angeboten, Unzufriedenheit während des Aufenthaltes etwas auszugleichen. Dies hat jedoch keinerlei Zusammenhang mit einer Einflussnahme auf Bewertungen. Auch Ihre Aussage bezüglich hygienischer Probleme möchten wir nicht unkommentiert lassen. In all unseren Hotels werden Hygiene, Lebensmittelkontrollen und Qualitätsstandards täglich durch eigene Hygieneabteilungen sowie externe Kontrollen überwacht. Pauschale Rückschlüsse auf die Ursache gesundheitlicher Beschwerden sind daher nicht seriös zu treffen und müssen nicht zwangsläufig mit dem Hotel in Verbindung stehen. Darüber hinaus können wir die Aussage, dass „nichts besonders“ gewesen sei oder sämtliche Möbel „abgeranzt“ gewesen wären, in dieser Form nicht nachvollziehen. Gerade unser neues Hotel wird von vielen Gästen für die moderne Ausstattung und das Design sehr positiv bewertet. Natürlich können bei einem stark frequentierten Familienhotel Gebrauchsspuren entstehen, welche im Rahmen regelmäßiger Wartungen geprüft und behoben werden. Dass Sie die Geräusche im Bereich Ihres Swim-up-Zimmers als störend empfunden haben, bedauern wir selbstverständlich. Technische Anlagen wie Klimasysteme gehören jedoch zum normalen Betrieb eines großen Resorts und werden regelmäßig kontrolliert. Schade, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und hoffen das auch sie irgendwann ihr Traumhotel finden werden. Mit nett gemeinten Grüßen unser Dream Team