Aus DeutschlandDer Urlaub sollte ein wunderschöner Familienurlaub werden und wurde zum Albtraum. Am 3. Tag wurde unser Safe gewaltätig aus der Wand gerissen, es dauerte 2 Tage bis sich der Hoteldirektor gezeigt hat. Das Personal hat uns gar nicht geholfen, eine sehr traumatische Erfahrung für unseren kleinen Sohn. Die Anlage ist wirklich schön und sauber und die Gastronomie sehr gut. Aber an Sicherheit mangelt es sehr und es gab vermehrt solche gewaltätige Einbrüche in den letzten Wochen. Mit einer Familie mit Kind darf man das Hotel nicht besuchen, bis sie endlich ein Sicherheitskonzept umgesetzt haben. Nicht buchen.
Die Sicherheit ist gar nicht gegeben. Fenster und Schiebetüren schliessen nicht gut und die Einbrecher konnten ohne Mühe eindringen und das Safe aus der Wand rücken, unsere Koffer nehmen und verschwinden.
Es gibt nur ein Restaurant, das aber sehr nett geführt wird und das Essen ist wirklich sehr gut. Die Auswahl der Gerichte ist gut und.
Generell ist der Service gut, aber mit so einem gewaltätigen Vorfall, wo uns überhaupt nicht geholfen wurde, ist das Hotel eine Katastrofe.
Das Hotel ist sehr weit vom Strand, man braucht einen Mietwagen, der unbedingt in Deutschland gebucht werden soll und nicht im Hotel. Supermärkte sind zahlreich in der Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Pool wird gut gepflegt mit genügend Liegen und die Poolbar bietet nette kleinen Speisen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Trissie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Trissie, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Iberostar Bocanya Village in Worte zu fassen und auf Holidaycheck zu teilen. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unsere Serviceleistungen auf Ihre Qualität hin zu überprüfen und, um unsere sehr hohen Standards zu halten. Es tut uns ausgesprochen Leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht so genießen konnten, wie erwartet. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir bedauern sehr, dass wir unsere Besorgnis über Ihre Anliegen nicht zum Zeitpunkt des Ereignisses oder vor Ihrer Abreise zufriedenstellend klären konnten. Wir bedauern die negativen Umstände während Ihres Urlaubes auf Lanzarote. Anderseits, freuen wir uns sehr, dass Sie die Gastronomie welche unsere Köche mit viel Einsatz für unsere Gäste leisten, gelobt haben. Auch Ihre Zufriedenheit mit unserer Poolanlage, die Sauberkeit der Installationen und die Serviceorientierung des Mitarbeiters sind für uns eine Freude. Gern würden wir Sie erneut bei uns willkommen heißen, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu zeigen, wie wir an denen von Ihnen kritisierten Punkten gearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts
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