Dreamplace Bocayna Village

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere da Sie uns bereits zuvor besucht haben und damals zufrieden waren. Wir bedauern die von Ihnen angesprochenen Mängel im Apartment. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, und wir werden diese umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten, um die Qualität unserer Unterkünfte wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen. Bezüglich der renovierten Bäder möchten wir anmerken, dass wir bisher keine Beschwerden diesbezüglich erhalten haben und nicht nachvollziehen können, warum eine erneute Renovierung notwendig sein sollte. Nach unserem Kenntnisstand gibt es keine Probleme mit den Bädern. Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Töpfe und Pfannen möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Unterkünfte mit einer grundlegenden Küchenausstattung versehen sind, da die meisten unserer Gäste nur gelegentlich selbst kochen. Sollten Sie jedoch zusätzliches oder spezielles Kochgeschirr benötigen, können Sie sich jederzeit an die Rezeption wenden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Sportangeboten möchten wir klarstellen, dass wir ein Feel & Relax Resort sind und keine Animation oder organisierten Sport anbieten – dies ist auch so beworben. Viele unserer Gäste schätzen gerade die Ruhe und Entspannung bei uns sehr. Wenn Sie jedoch aktiv sein möchten, helfen wir an der Rezeption gern mit Tipps und Buchungen für Aktivitäten wie Wandern, Radfahren oder Wassersport. Es ist sehr schade zu hören, dass Sie einen weiteren Aufenthalt ausschließen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Bocayna.