Dreams Curacao Resort, Spa & Casino

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrliche Meinung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und Ihre in Ihrer Bewertung dargelegten Bedenken wurden sofort an das Management-Team weitergegeben, das dafür verantwortlich ist, alle Rückmeldungen zu prüfen, die wir erhalten, um sicherzustellen, dass die Richtlinien und Standards eingehalten werden und um dort wo dies nicht der Fall war zu vermeiden, dass sich Fehler im Servicestandard wiederholen, da dies nicht der übliche Service ist, für den wir stehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns hatten und dafür dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir bedauern zu hören, dass Sie den Service, für den wir stehen, um jeden unserer geschätzten Gäste jeden Tag zu versorgen, nicht erlebt haben. Bitte beachten Sie, dass unser Resort jeden Tag positive Fortschritte macht, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste ihren Erwartungen entsprechend untergebracht werden. Wir bedauern zu lesen, dass wir Ihre Gesamterfahrung während Ihres Aufenthalts aufgrund der aufgetretenen Unannehmlichkeiten nicht ausgleichen konnten. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihr Vertrauen in unser Resort wiederherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Wertschätzung für den Service der Rezeption mitteilen. Wir werden dies mit Sicherheit entsprechend teilen. Wir sind stets bestrebt, unseren Servicestandard für jeden geschätzten Gast zu erfüllen und die Extrameile zu gehen, um seine Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Vonetta W. Social Media Coordinator & Econcierge