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Udo (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Cats-unlimited inclusive - oder nur Gästefänger
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Auch wir hatten auf der Duesternbrook Gästefarm als Abschluss unserer Namibiareise Halbpension gebucht. Auf der Homepage der Farm war zu lesen: Der Preis für "alle Buchungen ausser B&B sowie Campingaufenthalt" beinhaltet eine Tierbeobachtungsfahrt oder die Fahrt "Cats-Unlimited" . Als wir eincheckten wurde uns mitgeteilt, dass wir die Aktivität "Cats-Unlimited" für N$ 280 pro Person extra zu bezahlen hätten. Der Homepageeintrag würde nicht stimmen. Also mussten wir bezahlen. Auch die 60N$ pro Person für den Eintritt waren fällig. Welches Hotel nimmt Eintritt, wenn man darin übernachtet. Nach einigen Diskussionen mit den Angestellten der Reception, meiner schlechten Bewertung im Bewertungsbogen und einem negativen Eintrag im Gästebuch, der bis heute allerdings noch nicht veröffentlicht wurde (?????), ist allerdings die Homepage dahingehend geändert, dass ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass bei HP keine Aktivität im Preis enthalten sei.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Udo
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dieser Gast hatte nicht direkt von der Homepage sondern ueber einen Veranstalter gebucht das geht aus obiger Kritik nicht hervor. Vom Veranstalter wurde eben NICHT das gesamte Pakett inklusive der Aktivitaeten gebucht sondern NUR DBB (Dinner,Bed and Breakfast). Wir bestaetigen genau das was vom Veranstalter angefragt wird und somit hat der Gast beim Veranstalter auch nicht den vollen Preis bezahlt sondern nur DBB. Es ist international keine Seltenheit das man beim Veranstalter nur DBB bucht und Vorort dann die Aktivitaeten selber bucht und bezahlt. Somit ist unser Verhalten in jeglicher Hinsicht voellig korrekt gewesen.Unser nachtraeglicher Hinweise auf der Website besagt nur: wenn man ueber einen Veranstalter bucht und die Aktivitaeten auch im Voraus buchen will sollte man das extra sagen. Der "Eintritt" ist eine conservation fee mit der Wege, Wasserstellen, Windmotore usw. in Ordnung gehalten werden die in vielen Parks voellig normal is. Es steht deutlich auf der Website, es wird bei jeder Reservierung deutlich genannt , steht beim Eingangsschild und ist hier ganz offensichtlich vom Veranstalter nicht weiter gegeben worden, das ist nicht unser Versehen.