Eden Beach Resort & Spa, A Lopesan Collection Hotel

Liebe Heike, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen deine Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich der Zimmergestaltung und des Waschbeckens neben dem Bett möchten wir uns entschuldigen, wenn dies für dich unangenehm war. Wir werden diesen Punkt in Zukunft überdenken, um mehr Privatsphäre zu gewährleisten. Auch der Lärm von Kühlschrank und Türen sowie die Geräusche aus dem Gang sind natürlich nicht ideal – wir werden diese Aspekte in unserer Planung und Wartung berücksichtigen, um den Komfort zu steigern. Das Thema mit den Liegen ist uns bekannt und wie bereits erwähnt, arbeiten wir daran, Lösungen zu finden, die allen Gästen gerecht werden und den Urlaub noch entspannter machen. Es tut uns leid, dass du das Gefühl hattest, dass das Personal überfordert war. Wir werden auch hier nach Optimierungsmöglichkeiten suchen, damit sich jeder Gast rundum gut betreut fühlt. Es freut uns, dass du das Frühstück dennoch als in Ordnung empfunden hast und wir hoffen, dass du einige schöne Momente während deines Aufenthalts genießen konntest. Wir würden uns freuen, wenn du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst, dich von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Liebe Grüße, Dein Management Team