Eden Beach Resort & Spa, A Lopesan Collection Hotel

Sehr geehrte Doreen, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Urlaub hatten und viel erleben und sehen konnten. Wir sind sehr erfreut zu hören, dass Ihnen unser Frühstück sehr gut gefallen hat und dass es für jeden etwas dabei war. Wir werden dies an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass wir weiterhin ein großartiges Frühstück anbieten können. Es tut uns leid zu hören, dass der Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Zimmer drei Tage lang nicht gereinigt wurde. Wir werden unsere Reinigungskräfte darauf aufmerksam machen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir bedauern auch sehr, dass Raucher an den vorgesehenen Raucherplätzen geraucht haben und ihre Kippen auf den Boden geschmissen haben. Wir werden unser Personal schulen, um sicherzustellen, dass unsere Raucherplätze sauber gehalten werden. Es tut uns leid zu hören, dass die Handtücher teilweise kaputt und schmutzig waren. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungskräfte dies in Zukunft überprüfen, bevor sie sie den Gästen zur Verfügung stellen. Vielen Dank noch einmal für Ihre ehrlichen Kommentare. Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass wir unseren Service verbessern und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein besseres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Das Management