Eden Hotel by Maistra Collection

Sehr geehrter Herr Schwizer, Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Hier senden wir Ihnen einige Informationen. Was das Begrüßungsgetränk betrifft, so erhalten unsere Gäste bei ihrer Ankunft im Zimmer eine Flasche Wasser zur Begrüßung. Da Ihre Ankunft am 19.08.-Samstag war und es große Menschenmengen gibt, waren die Gepäckträger im Moment möglicherweise nicht verfügbar, weil sie mit anderen Gästen zusammen waren, aber wir teilen den Gästen immer mit, dass sie ihre Koffer an der Rezeption abgeben können und dass der Gepäckträger Ich werde sie so schnell wie möglich auf ihr Zimmer bringen. Was die Reinigung betrifft, haben wir unser System überprüft und die Zimmermädchen haben Ihr Zimmer nicht vorbereitet, weil Sie ein elektronisches Verbot hatten. Wenn das Zimmermädchen das Verbot oder das Licht vor der Tür sieht, kann es das Zimmer nicht betreten und um In diesem Moment hinterlässt sie einen Zettel an der Tür, dass sie wegen des Verbots das Zimmer nicht reinigen könne. Da der Check-out im Hotel bis 11:00 Uhr erfolgt, kam das Zimmermädchen automatisch ins Zimmer, um es zu reinigen. Leider konnten wir am Tag Ihres Check-outs Ihre Check-out-Zeit nicht verlängern, da wir bei 100 % waren. Belegung und unsere neuen Gäste kommen bereits um 15:00 Uhr an. Der Aufpreis von 20,00 Euro entspricht dem Preis einer Halbtages-Wellnesskarte, wenn Sie diese auch nur zum Duschen nutzen möchten. Für alle Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grussen Hotel Eden Management