EdeR FriDa - Family Hotel

Liebe Ines, herzlichen Dank für Euer ausführliches Feedback. Schön, dass Ihr Euch so viel Zeit genommen habt, um uns Eure Einschätzungen aufzuschreiben – das hilft uns wirklich sehr. Es freut uns das unser Service, die Zimmer, das Hotel sowie das Essen euch sehr gut gefallen hat. Wir entschuldigen uns, dass wir eure Erwartungen dennoch nicht erfüllen konnten. Gerne möchte ich aber noch ein paar Erläuterungen zu euren negativen Eindrücken liefern. Zum angesprochenen Kinderprogramm: Leider kann ich nicht feststellen, zu welchem Zeitpunkt ihr bei uns Urlaub gemacht habt, denn in den Sommerferien haben wir ein zusätzliches Programm für Kinder ab 10 Jahren zur Verfügung gestellt. Mit Sportprogramm wie Sportturniere, Bogenschießen, Golf, Hoverboard fahren, Escape Room Adventure, Airbrushworkshop uvm. Aus den Erfahrungen unserer anderen Gäste haben wir auch für unser Standartprogramm bisher sehr viel Lob bekommen, sonst hätten wir dieses bereits angepasst. Für Kinder von 3-9 Jahren haben wir hier 75 h pro Woche ein tolles Programm im Angebot . Dabei bieten wir neben den kreativen Kursen Sportangebote wie Hockey, Dodgeball, Federball, Kegeln, Flying fox, Kartfahren sowie Musizieren, Singen, Quiz und einen Cocktailworkshop mit Cocktailshow. In den Ferienzeiten ist bei uns natürlich sehr viel los, da muss ich natürlich einräumen, dass der eine oder andere Programmpunkt für den einzelnen nicht 1 h lang dauert sondern oft auch nur 10-15 Minuten, z.Bsp beim Kartfahren, das können wir nur bedingt ändern. In unserem 800m2 großem Poolbereich, mit 2 Indoorpools und 1 Außenpool haben wir in einem Seitentrakt die Familiensauna und den Massageraum und die WC Anlage vom Aussenpool untergebracht. Einen getrennten Erwachsenen-Wellnessbereich bieten wir nicht an, das wird so auch nirgends von uns kommuniziert. Aus offensichtlichen Gründen ist diese Saune tagsüber eine Textilsauna und wird erst ab Abend zu einer Nacktsauna, zu einer Zeit wo nur mehr sehr wenige Kinder anwesend sind. Die von den Kindern zubereiteten Pizzen werden von unseren Mitarbeitern selbstverständlich nicht beabsichtigt entsorgt. Es sei denn, diese wird über einen längeren Zeitraum an einem Tisch liegen gelassen und es lässt sich kein Besitzer mehr feststellen. Die Kegelbahn kann für unsere Hotelgäste kostenfrei benutzt werden und sollte, auf Grund der Beliebtheit, vorab reserviert werden. Die Reservierungen sind für einen Zeitraum von 1 Stunde, sofern nichts anderes gewünscht wurde und wir bitten nach Ablauf der Reservierungszeit für die nächsten Gäste den Platz frei zu machen. Es besteht aber kein Limit bei den Reservierungen und somit kann die Bahn auch täglich reserviert werden, wenn die Lust dazu besteht. Unser Konzept ist grundsätzlich mit keinem anderen Kinderhotel zu vergleichen, denn das ist nicht unsere Absicht. Tante Frida ist anders, vielfach bunter, spannender, lauter und verrückter. Das wollen wir so. Dafür bekommen wir nicht von jedem 100%ige Zustimmung, jedoch ist diese Anzahl an Unzufriedenheit wirklich sehr gering. Nicht ganz so stehen lassen möchte ich deshalb ihrer Aussage, dass auch andere Gäste ihre Kritik teilen, denn das spüren, hören und lesen wir in vielen Facetten anders, nämlich fast ausschließlich positiv und freuen uns, dass sämtliches Bemühen unserer Mitarbeiter und alle Ideen die wir permanent in unser Konzept einbauen, viele Fans gefunden haben. Wir würden uns freuen wenn Ihr uns bei Gelegenheit wieder besuchen kommt, dann kann ich mich dieses Mal persönlich mit euch über Eure Wünsche unterhalten und somit einen unvergesslichen Urlaub von Beginn an starten zu lassen. Da ich auch selber jeden Tag bei mindestens einem Programmpunkt als Trainer oder Guide dabei bin, bin ich auch jederzeit für Kritik und Anregungen verfügbar. Liebe Grüße aus dem verrückten Familienhotel Peter Just (Hoteldirektor) & das TaNte FriDa Team