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Tanja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1 Woche • Strand
Nicht wieder
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben auf Grund der hier durchweg positiven Bewertungen diese Appartment-Anlage gebucht und waren leider sehr enttäuscht. Die Lage und der allg. Zustand der Anlage sind gut und gepflegt..... die Appartments allerdings sind eine Katastrophe! Sehr abgewohnt und das Schlimmste.... einfach dreckig. Als wir ankamen war überhaupt nicht geputzt. Überall Staub, Flecken, Dreck und Haare der Vorgänger. Bei dem Bett haben wir uns gefragt, ob es überhaupt frisch bezogen wurde. Auch die Bad-und Balkonmöbel sahen so aus, als wenn hier seit Jahren niemand mehr gewischt hätte. Wir beschwerten uns an der Rezeption und bekamen ein anderes Appartment gezeigt in dem wir von einer riesigen, toten Kakerlake im Flur Küche/Wohnbereich begrüßt wurden. Darauf hin beschlossen wir doch das erste Appartment zu nehmen und haben dann erst mal geputzt.... toller Start in den "Erholungs"urlaub. An der Rezeption hatte man nicht wirklich Verständnis für unser Anliegen. Wir bekamen aber für eine Woche kostenlos einen Safeschlüssel als "Entschädigung". Nach 4 Tagen haben wir freundlich an der Rezeption nach frischen Handtüchern gefragt. Auch hier diskutierte die Rezeptionist zunächst und musste ewig lang in ihrem Computer herumgucken/tippen, bis unser Wunsch "verbucht" wurde. Das Bett wurde in der ganzen Woche nicht einmal frisch bezogen. Das einzige Highlight und in jedem Fall positiv an dieser Anlage zu bewerten sind der sehr freundliche Antonio und sein Frühstück. Trotzdem würden wir dieses Hotel nicht wieder buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Aber es ist einfach nicht möglich was Sie da beschreiben. Weil unsere Appartments ständig belegt sind putzt man immer nach jeder Abfahrt der Gäste.weil wir 3 Sterne haben, wechselt man die Hantücher jede 4 Tage.Man putzt jede 2 Tage und die Bettwäsche wechselt man jede Woche.