Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Der 1 Stern ist für schon zuviel für dieses katastrophale Hotel, Schon nach unserer Anreise die 9 Stunden gedauert hat,nahm das Drama seinen Lauf, die ersten Zimmer wurden uns gezeigt, überall war schwarzer Schimmel. Uns wurden insgesamt 10 Zimmer gezeigt, wovon wir uns dann für die Zimmer mit dem wenigsten Schimmel entschieden haben. Wir haben uns noch bei der Reiseleitung beschwert. Wir bekamen dann nach 2 weiteren Urlaubstagen noch weitere Zimmer gezeigt die vom Zustand nicht besser waren. Unsere Launen waren auf dem Tiefpunkt, uns wurde unterstellt das wir Lügen und die von uns mit Fotos dokumentierten Zimmer nicht unsere Zimmer seien. Das Essen am Buffet war auch unter aller Kanone , täglich das gleiche und kaltes Essen. Der Strand wurde nicht gereinigt,Cola gab es selten bis gar nicht. Es gibt noch zu berichten der Service (im Restaurant und in der Bar)war top und versuchte alles möglich zu machen. Die Hotelleitung ist absolut beratungsresistent, ließ einen nicht zu Wort kommen, behaarte immer darauf es sei ein 3 Sterne Hotel und der Schimmel sei normal. Unser Fazit zu diesem Urlaub ist NIE WIEDER Uns kam zu Ohren das dieses Hotel schließt, man kann nur hoffen für immer
Wenn es möglich wäre - Sterne zu geben würden wir dieses tun
Die Kellner sind bemüht, jedoch das Essen war wenig und das was da war nicht genießbar, ich denke gebratene Fischköpfe gehören nicht zu einem Buffet, sondern eher in den Fressnapf einer Katze. Ich kann nichts essen was noch Augen hat
An der Rezeption unterirdisch nicht bewertbar
2 Stunden mit Shuttle von Tunis
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Morgens ab 10 Uhr Yoga das war es
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Irmgard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Irmgard, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Personal und der Qualität des Essens hatten. Ihr Feedback wird an unser Managementteam weitergeleitet, damit dieses die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung dieser Aspekte ergreifen kann. Wir verstehen Ihre Frustration über den Zimmerwechsel und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden alles tun, um diese Probleme zu beheben, und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Wir verfügen über ein engagiertes Wartungs- und Reinigungsteam, das ständig daran arbeitet, die Sauberkeit und den Unterhalt unserer Zimmer und anderer Einrichtungen aufrechtzuerhalten. Wir bedauern es aufrichtig, wenn wir unsere üblichen Standards nicht eingehalten haben, und verpflichten uns, entsprechende Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir verstehen, dass der Andrang und das Warten im Restaurant frustrierend sein können, insbesondere zu Stoßzeiten. Wir tun unser Bestes, um alle unsere Kunden effizient und angenehm zu begrüßen, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir keine „Geldfabrik“ sind und bestrebt sind, allen unseren Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir sind enttäuscht, dass Sie diesen Eindruck nicht hatten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das alle Ihre Erwartungen erfüllt. Beste grüße, Öffentlichkeitsarbeit Alia Nasri.
