Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Eine Fehlbuchung meinerseits! leider war von der Reiseleitung ein Hotelwechsel nicht möglich, weil in den gewünschten Hotels kein Platz war. (eine nette Rezeptionistin rief für mich an, und siehe da: genügend leere Betten! hahaha). Ich war 2019 dort recht zufrieden und hätte in der Zwischenzeit die vielen negativen Bewertungen beherzigen müssen. Ein Horrorhotel: kein Wellness, obwohl angeführt; Schmutz und Schimmel an den Waschtisch-Ecken; Klimaanlage, die wie ein kleiner Presslufthammer ratterte; Handgriff der Badewanne kaputt; Wäscheaufhänger aus der Verankerung gerissen; schwerer Röhrenfernseher aus dem Jahr 1979 mit nur einem (arabischen) Kanal; pickige und schweißnasse Holzsessellehnen in der Lobby; schwaches und störanfälliges WLAN und das nur in der Lobby; sehr laute algerische Gäste oft in Rudelbildung alleinstehender Männer ab ca. 25 in Bar und Halle (als ob ihre Frauen keinen Urlaub bräuchten!); sehr gewöhnungsbedürftige algerische Esskultur: niveauloses Konsummieren von Speisen in voller Gier mit anschließendem Tisch voller Speisereste; fehlendes Besteck (Löffel); Yoghurt durfte man u.a. elegant aus Flachtellern schlürfen ;-) oder dafür Gabel und Messer verwenden; völlig rerruste und verkrustete Grillplate mit altem, übel riechendem Fett überzogen (Mahlzeit!); fehlende Speisenbezeichnungen, sodass man u.a. leicht Vanillecreme mit Senf verwechseln konnte; nicht abgewischte und unordentlich verstreute Plastiktische in der Früh; Pappbecher für den Kaffee ... - NIE WIEDER dieses Hotel!
Direkt am Meer
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angelo |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 40 |
Lieber Clarino, Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Personal und der Qualität des Essens hatten. Ihr Feedback wird an unser Managementteam weitergeleitet, damit dieses die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung dieser Aspekte ergreifen kann. Wir verstehen Ihre Frustration über den Zimmerwechsel und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden alles tun, um diese Probleme zu beheben, und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen ein zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Wir bedauern es aufrichtig, wenn wir unsere üblichen Standards nicht eingehalten haben, und verpflichten uns, entsprechende Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir verstehen, dass der Andrang und das Warten im Restaurant frustrierend sein können, insbesondere zu Stoßzeiten. Wir tun unser Bestes, um alle unsere Kunden effizient und angenehm zu begrüßen, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir keine „Geldfabrik“ sind und bestrebt sind, allen unseren Kunden ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir sind enttäuscht, dass Sie diesen Eindruck nicht hatten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das alle Ihre Erwartungen erfüllt. Beste grüße. Öffentlichkeitsarbeit Alia Nasri
