Service beim Frühstück schlecht. Erst nach Aufforderung wurde mir ein Kaffee gebracht. Als ich mir noch Obst holen ging wurde der Tisch einfach neu vergeben und ich stand mit meinem Obstteller und dem Saft im Raum und musste feststellen, dass ich nicht mehr an den Tisch zurück kann, weil dort bereits neue Gäste sitzen. Absolut unprofessionell! 3 Minuten Abwesenheit können nicht ausreichen um den Gast seines Tisches zu verweisen. Für mich ein Grund in dieses Hotel nicht wieder zurück zu kommen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Antje
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Antje, danke, dass Sie sich nach Ihrer Abreise die Zeit genommen haben um uns auf holidaycheck.de zu bewerten. Wir schätzen Ihre Meinung und Ihre Eindrücke, denn nur so können wir unseren Service stetig verbessern. Wir bedauern sehr, dass der Service beim Frühstücksbuffet nicht ausreichend war, Ihren Kommentar haben wir an unsere Restaurantleitung weitergegeben. Seien Sie versichert, dass dieser mit allen Mitarbeitern geteilt wird. Wir hoffen dennoch, Sie wieder einmal bei Mövenpick Hotels&Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Oberursel, B. Biegler, QM

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„Mövenpick Frankfurt/Oberursel - immer zu empfehlen”

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„Sehr nett im Frankfurter Norden”