Rezeption war freundlich. Zimmer sehr abgewohnt. Defekte Handtücher und Gardinen. Kühlschrank schmutzig. Kaum Abendprogramm. Kinderpool und -Spielplatz sehr verwittert und teilweise defekt. Geschirr sehr schmutzig. Wir haben uns draußen Getränke gekauft, da langes anstehen. Saft aus Automaten ungenießbar. Essen Auswahl gut aber teilweise nicht durchgebraten. Alle Liegen am Pool früh reserviert. Allgemein darf man das Pooltuch nur alle 3 Tage wechseln. Unbedingt Quittung für 20€ Pfand aufbewahren, die musste man beim Checkout vorlegen um das Geld zurück zu erhalten. Reinigung nicht täglich erfolgt. Müll war bei uns übervoll (Kleinkind mit Windeln) Alkoholische Cocktail statt alkoholfreie wurden serviert. Es gibt keine alkoholfreie Pinacolada. Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert. Betten rutschen nachts auseinander und Kind ist dazwischen gerutscht…….
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Vielen Dank, Sarah, dass du deine Bewertung geteilt hast. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht dem entsprochen hat, was wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir verstehen, wie wichtig Komfort, Sauberkeit und reibungslose Abläufe sind, besonders beim Urlaub mit Kindern. Unser Anspruch ist, ein gepflegtes Zimmer, freundlichen Service und entspannte Erlebnisse vom Pool bis zum Abendprogramm zu bieten. Ebenso legen wir großen Wert auf sorgfältige Speisen- und Getränkeauswahl sowie auf aufmerksame Abläufe ohne lange Wartezeiten. Wir schätzen dein offenes Feedback sehr, denn es hilft uns, den von uns angestrebten Standard an Qualität und Gastfreundschaft konsequent im Blick zu behalten. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Wir würden uns freuen, dich bei einer zukünftigen Reise wieder willkommen zu heißen und dir das stimmige Hotelerlebnis zu vermitteln, für das unser Team steht. Viele Grüße, Generaldirektor Elba Carlota Beach & Golf Resort.
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