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Iris (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 3 Wochen • Strand
Leider keinesfalls zu empfehlen!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Man landet (wahrscheinlich unwissentlich wie wir) im Clubhotel unter französischer Leitung! Die Anlage selber ist eigentlich schön und weitläufig, jedoch extrem schlecht gepflegt. Das Essen ist kein Genuss.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten eine Familiensuite, d. h. Wohnraum, Schlafraum, Bad und Balkon zum Meer hin (Zimmer 363, zumindest abends und nachts ruhig, jedoch Tennis- und Volleyballplatz vor der Nase). Die Familiensuiten sind zwar angeblich für bis zu 4 Personen ausgelegt, wir fragen uns jedoch, wie das funktionieren soll. Es gibt KEINE Schlafsofas. Die Wohnräume haben zwei Sessel. Da wir eigentlich eine Suite mit 2 Schlafzimmern gebucht hatten (die es gar nicht gibt!), hat man uns ein Zustellbett ins Wohnzimmer gestellt. Das Teil war unbequem, man merkte jede Feder der Matratze und vor allem machte es den Raum ungemütlich und eng. Dafür ist das Bad riesig. Das Schlafzimmer ist okay und hat ein King-Size-Bett. Im Schlafraum gab es einen Wasserkocher mit einer Auswahl an Tee, Kaffee, Zucker und Keksen. Die Sauberkeit lässt leider in allen Bereichen, also auch bei der Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Hier merkt man leider gar nichts davon, dass das Hotel unter französischer Leitung ist. Wir sind nicht mega anspruchsvoll, aber so schlecht haben wir noch nicht gegessen! Jeder Burger von Mc Donalds ist besser! Die Speisenauswahl ist nicht riesengroß, das wäre ja auch nicht schlimm. Aber man kann die Sachen teilweise wirklich nicht essen und die Qualität ist einfach nur minderwertig! Ebenso die Präsentation, die Sauberkeit des Buffets und das Nachfüllen lassen zu wünschen übrig. Die Atmosphäre im Speisesaal geht einigermaßen für ein großes Hotel. Allerdings kann man die Außenterrasse fast nicht nutzen, da sehr viele Tauben teilweise auch auf den Tischen sitzen. Innen ist es teilweise ungemütlich, da das Personal nicht sonderlich serviceorientiert ist, beim Frühstück die alten Toaster extrem laut quietschen und man teilweise gemaßregelt wird, wo man sich hinsetzen darf. Positiv: Pro Woche darf man 1x ins italienische Restaurant des Hotels. Dort ist das Essen gut und absolut nicht vergleichbar mit dem im Buffetrestaurant!


    Service
  • Schlecht
  • Wir hatten (für uns untypisch) ein paar Beschwerden bzw. der Rezeption ein paar Dinge gemeldet, die nicht funktioniert haben: Der Ablauf in der Dusche funktioniert nicht, man stand in einem See bis zu den Knöcheln. Die Verbindungstüre ließ sich nicht schließen. Der Balkon war extrem dreckig, der Whirlpool der Badewanne funktionierte nicht, die Klimaanlage ebensowenig, die dreckigen Tassen beim Wasserkocher wurden teilweise nicht ausgetauscht, manchmal flogen (nicht unsere) Haare auf den Bettlaken und im Waschbecken rum. Durch die Scheiben kann man fast nicht nach draußen gucken, die Handtücher haben überwiegend Löcher und Risse. Wir haben übrigens vergeblich darauf gewartet, dass die meisten Probleme behoben wurden. Es wurde auch nicht nachgefragt oder so. Was eigentlich nett war: Während des Aufenthaltes hatte ich Geburtstag. Wir kamen von einem Ausflug ins Zimmer zurück. Wieso war die Türe offen?? Man hatte eine Flasche Sekt und Bonbons ins Zimmer gestellt. Leider aber auch vergessen, die Zimmertüre wieder zu schließen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer vom Flughafen dauert höchstens 20 Minuten. Das Hotel liegt direkt an einer stark befahrenen Hauptstraße und rückseitig direkt am Meer, nur durch die eher ruhige Promenade getrennt. Die Bushaltestelle ist wenige Minuten vom Hotel entfernt. Direkt neben dem Hotel liegt ein kleines, aber schönes Einkaufszentrum (Atlantico) mit einem Supermarkt. Dort befinden sich außerdem ein paar Restaurants. Ein Mc Donalds ist ebenfalls schräg gegenüber vom Hotel. Mit dem Bus braucht man bis nach Puerto del Rosario zum Busbahnhof eine gute halbe Stunden. Um die Insel zu erkunden, lohnt sich ein Mietwagen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kann ich nicht wirklich beurteilen, da wir es nicht in Anspruch genommen haben. Es gibt Animation, einen Fitnessraum, Tischtennis, Billard in einem Spielzimmer. In einer Bar gibt es auch Abendshows, die haben wir jedoch nicht angeschaut. Die Pools draußen sind eigentlich schön, aber halt auch stellenweise ungepflegt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:alltours
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:56-60
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Iris Vielen Dank, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts auf Fuerteventura für uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihren Erfahrungen im Elba Carlota Hotel zu geben. Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass ich Ihre Erwartungen nicht erfüllt habe. Wir bemühen uns, jeden Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten, und wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unser Team zu coachen, um in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Ich hoffe, dass Sie uns durch einen erneuten Aufenthalt die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass Ihr unbefriedigender Aufenthalt eine Ausnahme war. Sonnige Grüße,