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Katharina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2018 • 1 Woche • Strand
Nie wieder. Für Ruhesuchende nicht geeignet.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr Renovierungsbedürftiges, lautes , hellhöriges Hotel. Hotel eher für Engländer und Franzosen. Hatten den Eindruck das Deutsche nicht gern gesehen werden. Hotel smartline Castillo de Antigua und Castillo San Jorge sind eigentlich 1 Hotel.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer Renovierungsbedürftig, abgewohntes Mobilar. Das einzig schöne war die Größe und der Meerblick. Fenster und Balkontüre schließen nicht richtig, bei Regen hat es Wasser herein gedrückt. Wir hatten eigentlich ein Appartment gebucht, dieses war sehr abgwohnt, Sofa hatte viele große gelbe Flecken, Toilettenbrille hing nur noch an einer Schraube. Vor dem Wohnzimmer war die Bühne mit Animation und hinterm Schlafzimmer der Pool mit vielen Kindern. Nach Beschwerde an der Rezeption haben wir ein Doppelzimmer im Castillo San Jorge (eigentlich das selbe Hotel, warum dies anders heißt ist und nicht klar) erhalten, dies war etwas ruhiger.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen sehr eintönig, eher Englisch und Franzsösisch gehalten, viel Fritiertes, wenig Gemüse, wenn dann komplett verkocht, kaum Auswahl an Obst. Tritz Themenabende eigentlich immer das selbe. Kurz im Restaurant gewesen, haben die Kleider stark nach Essen gerochen. Restaurant ist sehr laut, es wird nicht darauf geachtet das die Gäste nicht mit den Fingern in das Essen zu gehen haben. War teilweise sehr unappetitlich.


    Service
  • Eher gut
  • Servicepersonal ist bemüht freundlich zu sein aber spricht nur Englisch und Französisch. Personal an der Snack Bar sehr unfreundlich und ungehalten.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • ca.20 Gehminuten zum Sandstrand und ca. 5 min zu den nächsten Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab viel Animation für Engländer und Franzosen. Viel zu laut, so das auch Gäste in Nachbarhotels sich gestört fühlten. Leider ist diese von allen Zimmer zu hören, da diese mitten im Hotel stattfindet und die Zimmer drum herum sind.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:31-35
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Katharina: Wir danken Ihnen für die Zeit nehmen, um Ihr Feedback zu teilen. Während ich wünsche Ihnen eine bessere Erfahrung ist es Rückmeldungen wie diese, die wir aus und verwenden, um zu verbessern. Wir arbeiten hart, um einen außergewöhnlichen Gast Erfahrung zu liefern, und es ist in diesem Fall, dass wir verfehlte offensichtlich. Wenn Sie uns eine Chance, um Ihr Vertrauen zu verdienen wieder zu geben, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen die große Hotelerlebnis, das so viele unserer Gäste haben so ans Herz gewachsen zu geben. Mit freundlichen Grüßen,