Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa

HOTEL: Wunderschöne, neu renovierte Anlage mit Top Lage. Am Morgen wacht man auf, schaut aus dem Fenster & fühlt sich wie auf einem Kreuzfahrtschiff. ESSEN: Großes internationales Buffet mit guter Auswahl inkl. frisch zubereiteten Smoothies, Sekt und großem Angebot an Obst und Omelett Station. Am Abend hat man zumeist die Auswahl zwischen 2 Sorten Fleisch & Fisch, welche frisch gebraten werden. Nebenan wird Schwein, Pute oä. individuell tranchiert. Für ein 4-Sterne Hotel alles in allem gutes Mittelfeld. Sollte einem doch noch etwas fehlen, einfach raus aus dem Hotel & gegenüber in den Supermarkt. Dies wird auch durchaus toleriert, selbst wenn es um Getränke geht, die dann am Pool verzehrt werden. SERVICE - die Krux an der Sache! Es handelt sich hier um komplett unaufmerksame, überforderte & schlecht gelaunte Service Kräfte! Beim Abendessen wartet man vergeblich darauf - auch nach Winken mit der Karte - sich etwas bestellen zu „dürfen“. Auch frisches Besteck bzw. das Abräumen funktioniert eher schlecht als recht. Das Auffüllen neues Geschirrs am Buffet ist die nächste Sache. Außerdem kann es auch einmal sein, dass der Kellner 3 Tage lang mit der verfleckten Hose arbeitet - meiner Meinung nach hat hier die Service Leitung auf voller Linie versagt! Die Reinigungskräfte kommen äußerst spät & auch bei einer oberflächlichen Sichtkontrolle ist klar, dass hier einfach nur das Bett gemacht & die Handtücher getauscht werden! Wie in so vielen Hausern hängt zur „Tarnung“ das Schild an der Wand: „Wenn sie frische Handtücher möchten werfen Sie diese auf den Boden usw.“ Mir ist nicht ersichtlich warum hier dann trotzdem wieder einmal alles getauscht wird, man aber für die Badehandtücher auf denen man den ganzen Tag liegt 2€ Gebühr bei Tausch bezahlen soll. Alles in allem ist mir nicht klar wie das Hotel Management so eine Situation als tragbar empfindet. Schließlich sind wir hier nicht die Ersten, die dies bemängeln. So wird auf kurze Sicht und wunderschönes, modernes Hotel zugrunde gerichtet! Wir hoffen wirklich dass sich hier etwas tut, vielleicht ja in der nächsten Saison..

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