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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Zimmer wurden kaum geputzt, die Wege waren stockdunkel, es waren zu wenig Liegen vorhanden, das Essen war kalt, das Restaurant war überfüllt, die Tische wurden nicht sauber gemacht, meistens gab es nur eine oder zwei funktionstüchtige Kaffeemaschinen, dadurch haben sich lange Schlangen gebildet. Die Sonnenschirme waren ohne Stift, sodass man sich aus den Ästen ein Stift selber bauen musste, das Personal war sehr unfreundlich und die Gäste wurden ignoriert.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer war klein, schmutzig, alt, heruntergekommen, es gab nur 1 Steckdose, defekter Kühlschrank, keine Fernbedienung. Laut Beschreibung, befindet sich eine Minibar im Zimmer und zur Begrüßung gibt es ein kostenfreies Mineralwasser im Zimmer. Wie oben beschrieben, Kühlschrank war defekt und Mineralwasser war zur Hälfte schon ausgetrunken. Gereinigt wurde mein Zimmer nur sporadisch, entweder wurde kein Toilettenpapier gebracht oder schmutzige Handtücher wurden entsorgt und saubere nicht gebracht, Bettwäsche hab ich nach einer Woche selber abgezogen sonst hätte man die nicht gewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Atmosphäre im Restaurant war katastrophal, viel zu wenig Plätze, kaltes Essen, nicht abwechslungsreich, meistens nur ein oder zwei funktionstüchtige Kaffeemaschinen, schmutziges Geschirr, Tische wurden nicht sauber gemacht, ab dem dritten Tag haben wir uns draußen verpflegt, das bedeutet, All inklusive gebucht und trotzdem alles selber bezahlt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal war unfreundlich und genervt und die Führung beleidigend und unfähig.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Direkt am Strand aber recht abgelegen. Es gab zu wenig Liegen am Strand, bei unserer Anreise waren am Pool gar keine Liegen vorhanden, die Gäste mussten sich die Liegen von Strand selber holen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die üblichen Angebote am Strand. Am Pool fehlt eine Dusche, somit sammelte sich der Sand oft im Pool. Fitnessraum vorhanden, aber nicht genutzt. Abends kann man nur in der Lobby sitzen, ansonsten kein Unterhaltungsprogramm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sabine, First of all, let us thank you for choosing Elenite Victoria Holliday Village as a place for your vacation. We highly value every opinion we get as every single one is a brick that constitutes the reputation of our complex. We are sorry to know that you didn't enjoy the system of facilities in our hotel. If you want an entertainment program we have a lot to offer for the kids. If you prefer parties Sunny Beach is just for you. If you like playing games then you can play bowling or enjoy your time in the game zone near the Italian restaurant. Besides, the cleaning department visit each room once in two days. They do basic cleaning, such as mopping the floor, changing towels, bringing toilet paper and emptying the rubbish bin. Any inconvenience beside the basic should be registered at the reception. Please note that used towels should be left in the bathroom for the cleaning ladies to come and notice them as quick as possible. Towels that are dirty from having been used on the beach are not taken to be cleaned as you can't use our towels on the beach. We are sorry that your vacation didn't go the way you had planned it to, but, nevertheless, we are sure there were a lot more pleasurable things for you that those you have mentioned. We would welcome you in our hotel anytime. Best regards, Guest Relations Manager