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Nicole (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Entspricht nur äußerlich einem 5*Resort
3,0 / 6

Allgemein

Die Ankunft war gut, Koffer wurden aufs Zimmer gebracht. Eine Einweisung in den Komplex und Abläufe unzureichend. Service im Ganzen eher mangelhaft. Auf bestelltes Wasser ins Zimmer haben wir 7Stunden gewartet. Eine zweite Decke haben wir trotz erneuter Nachfrage bis zum Auschecken nicht erhalten. Das Personal darf nicht flexibel sein und auf den Gast eingehen. Hat man einen Wunsch wird man an die Rezeption weitergeleitet um dann von dort wieder an einen zuständigen Mitarbeiter verwiesen zu werden. Wichtig sind gute Englischkenntnisse, da das Hotel nicht auf deutschsprachige Gäste eingestellt sind. Vor dem Restaurant steht man teilweise bis zu 30Min an um einen Tisch zu bekommen, morgens wie abends und das im Mai. Nicht auszudenken wie es in der Hochsaison zu geht. Mitarbeiter bemüht, absolut gestresst…laufen(!) teilweise durch das Restaurant, welches einen Kantinenflair hat. Aussengelände schön, gesamte Anlage und Zimmer neu renoviert, genau hinschauen sollte man aber nicht, sehr unsauber gestrichen bzw. gearbeitet. Kleine Bucht mit sehr schlechtem Strand muss mit Schwesternhotel und Eden geteilt werden. Für mich keineswegs ein Strandhotel, da spazieren am Strand nicht möglich ist. Alles in allem ein 4* Urlaubshotel was mehr sein möchte. Gut sind die vielen Pools, da sich dadurch die Gäste verteilen. Das Essen ist vermutlich ok, aber für Vegetarier mal ausreichend, dann wieder enttäuschend. Außerdem kaum landestypische Gerichte, man könnte genauso auf Mallorca weilen. Zusätzlich schlechtes WLAN, man fliegt nach ein paar Minuten wieder raus und es lässt sich oft nicht wieder einloggen. Außerdem störte es mich das Gäste ihre Drohnen über die Anlage fliegen ließen und es scheinbar vom Hotel niemand auffiel bzw. störte. Ich würde selbst nicht noch einmal für diesen Preis dort Urlaub machen, von daher kann ich es nicht weiterempfehlen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Mai 2023
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Nicole
Alter:51-55
Bewertungen:95
Kommentar des Hoteliers

Dear Beetle, Thank you very much for taking the time to share your experience. We regret to learn that your recent visit at Elissa was not up to your expectations. Our aim is to provide excellent service, so we apologize if we missed the mark there. We have taken your feedback on board and we will strive to make necessary improvements. Once again, we thank you for your feedback. Warm regards, Elissa Lifestyle Resort team

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