Ella Rocrita/ ananea Rocrita

Das Hotel ist leider aktuell nicht in der Lage mit der Anzahl an Gästen fertig zu werden. Wartezeiten bei den Mahlzeiten für einen Tisch sind mind. 15 Minuten. Wenn man Getränke zum Essen möchte, muss man dafür ebenfalls längere Zeit einplanen oder sich in die Schlange für den Nespresso Maschinenkaffeeautomaten anstellen. Die Hotelzimmer werden teilweise nicht korrekt gereinigt. Mit der Hotel-App könnte man über den Guest Service Wünsche wie z.B. Bettwäschewechsel, extra Handtücher etc. anfordern, allerdings funktioniert dies nicht, das es entweder kein Personal dafür gibt oder dieses maßlos überfordert ist. Wer am Nachmittag ein Eis haben möchte, sollte sich beeilen, da wir von 6 Tagen lediglich zweimal die Chance hatten, nach 15 Uhr (angeblich von 12:30-18:00 offen) noch eine Kugel Eis zu bekommen. Getränke am Pool laufen über eine Bar, welche ebenfalls völlig überfordert mit der Anzahl der Bestellungen ist. Auch hier heißt es, an der Schlange hinten anstellen und mind. 10 Minuten warten bis man seine Bestellung aufgeben kann, die dann irgendwann 20 Minuten später kommt. Beschwerden beim Hotelmanagement versickern in der Vielzahl und werden dann einfach ignoriert. Fünf Sterne hat das Hotel in meinen Augen nicht verdient. Aktuell bezahlt man leider viel Geld für einen schlechten Service, Mittelklasse Zimmer, welche Teilweise einfach schlecht geplant/gebaut wurden. Wenn man einen Kinderwagen oder Rollstuhl hat, ist man einfach verloren, weil man nicht überall barrierefrei hinkommt. Die angelegten Rampen sind viel zu Steil für Rollstuhlfahrer und auch für Kinderwagen eine Zumutung. Die Liste könnte endlos weitergeführt werden. Ich kann als Einzelperson mit Kleinkind nur von diesem Hotel abraten-leider. Denn es hat an sich viel Potential.

Bad stand nach jedem Duschen unter Wasser, da der Abfluss der Dusche nicht niedrigste, sondern der höchste Punkt war. Totaler Konstruktionsfehler und eine Frechheit, dass das Zimmer zum vollen Preis vermietet wird.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen war nicht schlecht aber dann doch immer das selbe. Leider muss man lange warten, bis man einen sauberen neu eingedeckten Tisch bekommt und am besten direkt Getränke bestellen, da das auch dauert.

Bester Service

• Nirgends

Das Personal musste viel einstecken, weil sich wirklich fast jeder über irgendwas beschwert hat. Dafür, dass sie unterbesetzt sind, dass es keine korrekte Führung gibt, dass der Hotelmanager anscheinend nicht seine Arbeit macht, dafür kann das Personal nichts. Und dafür wurde immer freundlich gegrüßt und gelächelt.

Alter der Kinder

• 3 - 5

Beliebt bei Kindern

• Pool

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Climafee-okay ja, dass weiß man. 75Euro für sechs Tage. Wenn man das Kind über die App für das Ella Play anmelden möchte: 5Euro/Kind/Tag