Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Liebe Tini, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr Lob und gleichermaßen für Ihre ehrliche Kritik. Es freut uns sehr, dass Sie schöne Momente bei uns erlebten und diese als Erinnerungen im Gepäck mit nach Hause nehmen konnten. Wir stimmen Ihnen vollkommen zu, der weitläufige Resortcharakter mit separaten Gebäuden ist nicht jedermanns Sache. Deshalb versuchen wir dies durch mehrfache Ausschreibung (von Webseite bis hin zur Anreisemail) von vorn herein zu vermitteln. Wie Sie auch vor Ort sehen konnten, sind wir bereits dran, die Außenfassaden in unserem eigenen Stil zu erneuern, auch erste Apartments haben wir modernisiert. :) Seit September 2021 sind wir mit 4 Sternen von der DEHOGA zertifiziert. Da wir uns grundsätzlich als Apartmentanlage mit geräumigen Ferienwohnungen von einem klassischen Hotel mit (kleinen) Zimmern unterscheiden, gibt es dahingehend tatsächlich einige Unterschiede im Serviceangebot - das betrifft auch den Zimmerservice. Eine kleine Zwischenreinigung mit Handtuchwechsel ist ab 5 Nächten (neue Entscheidung, vorher ab 7 Nächten) enthalten. Ansonsten sind Handtuchwechsel gegen Gebühr jederzeit möglich (2,50 € pro Handtuch). Was wir sehr bedauern, ist, dass Sie uns und das malerische Oberwiesenthal leider nicht im als Winterwunderland (so, wie zum Beispiel in den vergangenen 2 Jahren zu gleichen Zeit, jedoch im Lockdown ohne Gäste :/ ) kennenlernen konnten. Denn das aktuelle Wetter trübt das Gesamtflair natürlich. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und auch das explizite Lob an unser Team! Herzliche Grüße sendet das Elldus-Team