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Rolf (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 1 Woche • Winter
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Umbau: Im Dezember 2020 wurden die neue Kulinarikwelt, eine 18-Loch Minigolf-Anlage, ein Outdoor- & Indoor-Spielebereich sowie Ladesäulen für E-Autos fertiggestellt (Quelle: Hotel, Mai 2021).
Familienurlaub Oberwiesenthal
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren als Familie dort, Kinder: 10 Jahre und 8 Jahre, wir wollten gerne die angebotene Animation nutzen, leider gab es nur wenig Angebote die nicht kostenpflichtig waren. Die Betreuung kostete 5€ pro Std. und Kind plus 5€ für Mittagessen. Bastelmaterial kostet laut Aushang extra. Der Aufenthalt in der Kinderwelt war für die Kinder nur in Begleitung eines Erwachsenen und nur nach Anmeldung möglich.Unsere Kids belegten dann doch lieber einen mehrtägigen Snowboardkurs, zur Piste und zum Einkaufen musste man allerdings mit dem Auto fahren. Unsere Wohnung befand sich in einem 5stöckigem Plattenbau ohne Fahrstuhl !! Wir waren auf Etage 4 untergebracht. Eine andere Unterbringung sei nicht möglich. Auf unsere Frage nach Hilfe mit dem Gepäck bekamen wir die Auskunft, das man zum Preis von 15€ einen Mitarbeiter kommen lassen könnte, er müsse aber extra gerufen werden. Ein anderer Gast war gerade anwesend und bot freundlicherweise seine Hilfe an. Die Wohnung war sehr gut eingerichtet, nur die Betten knarrten fürchterlich und das Haus war leider sehr hellhörig. Unterhaltung, Fernseher, tobende Kinder bis in den späten Abend im Treppenhaus. Weiteres Manko - kein Wlan im Appartement, schade...Ein defekter Dosenöffner wurde trotz Versprechen nicht ausgetauscht..na ja. Insgesamt: Erholung muss wohl zu Hause stattfinden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Rolf, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Wir sind mit unserem gesamten Team stets darum bemüht, die schönsten Tage des Jahres für unsere Gäste so angenehm und erholsam wie möglich zu gestalten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Angebot und den Leistungen des Ferienparks nicht gänzlich zufrieden waren und einige Punkte Ihre Urlaubsstimmung getrübt haben. Alle diese Punkte hätten wir gerne schon vor Ihrer Anreise gewusst. Schade, dass Sie uns mit Ihrer Reservierung keinen Hinweis gegeben haben, welche Etage Sie in unserem Haus wünschen. Bei jeder Reservierung und auch jeder Onlinereservierung, können Sie Ihren Etagenwunsch angeben, einen Gepäckservice für die An- und Abreise buchen oder auch das Kid’s Plus Paket (Kinderbetreuung) ganz bequem schon vor Anreise reservieren. Dass Sie keinen Dosenöffner erhalten haben, dafür entschuldigen wir uns. Herzliche Grüße und einen guten Rutsch ins Neue Jahr wünscht das Ferienpark Team

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