Elysium Resort & Spa Hotel

Während unseres Aufenthalts im Elysium Resort & Spa auf Rhodos im Juli 2025 haben meine Verlobte und ich insgesamt eine sehr schöne Zeit verbracht – mit einigen Anfangsschwierigkeiten, die dank des Engagements des Teams, insbesondere von Frau Maria R., am Ende zu einem sehr positiven Gesamteindruck geführt haben. Bereits im Vorfeld war die Kommunikation mit dem Hotel vorbildlich: Unsere Buchung wurde schnell angepasst, unser 10-jähriges Jubiläum als besonderer Anlass wertschätzend aufgegriffen, und unsere Zimmerwünsche (oberstes Stockwerk, Meerblick, bestimmte Lage) wurden sorgfältig notiert. Man spürt, dass im Elysium großer Wert auf eine persönliche und wertschätzende Ansprache gelegt wird. Umso größer war zunächst unsere Enttäuschung bei der Anreise, als wir trotz der frühzeitig geäußerten Wünsche ein Zimmer in einer Lage erhielten, die mit unseren Erwartungen nicht übereinstimmte. Hier kam es vor Ort zu einigen Missverständnissen und ärgerlichen Momenten. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Haus mit solchen Situationen umgeht – und hier möchten wir ausdrücklich die Professionalität und Umsicht von Frau R. hervorheben: Sie hat sich unserer Anliegen persönlich angenommen, ruhig und lösungsorientiert vermittelt und schließlich dafür gesorgt, dass wir ein für uns perfektes Zimmer beziehen konnten. Dieses Upgrade werten wir nicht als „Selbstverständlichkeit“, sondern als Ausdruck echter Serviceorientierung und eines aufmerksamen Gästemanagements. Ein weiterer Punkt, den wir gerne konstruktiv ansprechen möchten, betrifft den Service an der Beach Bar: An einem Nachmittag, an dem außer uns keine weiteren Gäste warteten, wurden wir zunächst gar nicht wahrgenommen und anschließend eher wortlos und reserviert bedient. Hier würde eine etwas herzlichere, zuvorkommendere Servicekultur den ansonsten hohen Standard des Hauses noch besser widerspiegeln. Im Vergleich zu anderen Spitzenhäusern ist aus unserer Sicht noch Luft nach oben. Sehr positiv entwickelt hat sich hingegen der abendliche Restaurantbereich: Sowohl der Restaurant-Maître als auch das gesamte Service-Team haben – insbesondere nach einem etwas holprigen Start – mit Professionalität, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit überzeugt. Die Organisation im Restaurant, der Umgang mit Sonderwünschen und die zugewandte Art des Personals haben sehr dazu beigetragen, dass unsere Abende im Elysium zu echten Genussmomenten wurden. Besonders hervorheben möchten wir zudem den hoteleigenen Supermarkt: Dieser ist nicht nur äußerst praktisch direkt am Hotel, sondern auch wirklich sehr gut sortiert. Von Getränken und Snacks über Pflegeartikel bis hin zu Bade- und Strandutensilien findet man dort im Grunde alles, was man im Urlaub braucht – inklusive der für den Strand unbedingt zu empfehlenden Strandschuhe. Auch für Mitbringsel ist bestens gesorgt: Wein, Olivenöl und andere Produkte für daheim werden zu absolut vernünftigen, fairen Preisen angeboten, was längst nicht in jedem Resort dieser Kategorie selbstverständlich ist. Fazit: Trotz einiger Anlaufschwierigkeiten – insbesondere bei der Zimmerzuteilung und einzelnen Serviceerlebnissen – überwiegt für uns klar der positive Eindruck. Das Haus selbst, die Lage, die Ausstattung, der sehr praktische Supermarkt und vor allem das Engagement einzelner Mitarbeitender wie Frau Maria R. und des Teams im Abendrestaurant haben dafür gesorgt, dass unser Jubiläumsurlaub am Ende sehr schön und erholsam wurde. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken und können das Elysium Resort & Spa insgesamt absolut und uneingeschränkt weiterempfehlen – mit ein paar klar benannten Ansatzpunkten für den Feinschliff im Service.

Beliebte Aktivitäten

• Strand