Elysium Resort & Spa Hotel

Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass wir Ihrem Zimmerwunsch nach einer höheren Etage entsprechen konnten und Sie mit der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir in einigen Bereichen nicht vollständig Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn unser Ziel ist es, einen Aufenthalt auf 5-Sterne-Niveau zu bieten – sowohl in Bezug auf Service als auch auf Ambiente. Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten unangenehm sein können. Die Gästesteuer wird jedoch gemäß den gesetzlichen Vorgaben erhoben und ist beim Check-in zu entrichten. Die Getränkepreise orientieren sich an den üblichen Preisen vergleichbarer 5-Sterne-Hotels in der Region. Wir legen großen Wert auf hohe Qualität und eine abwechslungsreiche Auswahl, die sowohl lokale Spezialitäten als auch internationale Gerichte widerspiegelt. Daher überrascht uns Ihre Bemerkung, dass unser kulinarisches Angebot diesen Erwartungen nicht gerecht wurde. Der Poolbereich ist bewusst dezent gestaltet, um eine ruhige und entspannte Atmosphäre zu schaffen.Wir bedauern sehr, dass die Sonnenschirme für Sie nicht ausreichend Schatten geboten haben. Ihre Rückmeldung zu Größe und Beschaffenheit nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte. Gerne würden wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen und Sie von unserem Service sowie unserer Qualität überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Thanasis Tougounzoglou - Hoteldirektor